Danielle Kaiser

Отзыв на Mercedes Benz Jaguar Volvo of ...

Звонили четыре раза в течение двух недель, направи...

Звонили четыре раза в течение двух недель, направили в службу поддержки, и никто никогда не брал трубку и не перезванивал (я оставлял свое имя и номер при каждом звонке). На мой пятый звонок кто-то ответил, но очень грубо. Они говорили надо мной, разговаривали, как если бы я был ребенком или собакой, и обращались со мной, как будто я глуп. На каждый мой вопрос они отвечали так, как будто я уже знал ответ. Например:
«Батарея автомобиля полностью разряжена, и я не могу сесть в машину, чтобы открыть капот, чтобы зарядить его, что мне делать?»
«Что ж, может тебе стоит использовать свой ключ, потому что он открывает дверь машины»
Я отвечал именно так на каждый вопрос, который я задавал, очень плохое отношение, действовал раздраженно, что я даже звонил. У меня никогда не было имени.
Я понимаю, что у людей бывают плохие дни, и понимаю, что некоторые ответы на некоторые вопросы очень очевидны (я работаю в сфере обслуживания клиентов), но все это было неуместным.
Я позвонил в представительство в Талсе, и они справились с вызовом намного лучше. Вместо этого я пойду туда.

Переведено