Mario Velez

Отзыв на BMW of Mountain View

Купил БМВ из другого штата. Это был мой третий про...

Купил БМВ из другого штата. Это был мой третий продукт BMW и четвертый автомобиль, который я купил в другом штате. Покупка автомобиля BMW в Маунтин-Вью обернулась болезненным фиаско.

Во-первых, это дилерский центр BMW не нанимает физических лиц и не заботится ни о каких сделках, кроме их собственных. Если продавец, которому вы звоните, не тот, с которым вы работаете, он вообще не заинтересован в том, чтобы помогать вам в чем-либо. Общение с кем-либо в этом представительстве, даже с продавцом, с которым вы работаете напрямую, практически невозможно.

Если от меня что-то нужно, я отвечаю в течение 2 часов.
Если Вам что-то от них нужно, они ответят в течение 3-4 дней. После мучительных 3-4 недель назад и вперед, чтобы согласовать простые аспекты сделки. Наконец, документы отправлены мне через FedEx.

Сюрприз! Финансирование, которое я получил самостоятельно через местный кредитный союз, не прилагается ко всем документам, отправляемым через FedEx. Прилагается финансирование с совершенно другими условиями и ставками от BMW financial. Вроде бы подвох с их стороны (незаконно). Пройдя весь этот процесс без машины, я в значительной степени застрял. Зная, что я могу рефинансировать машину, как только она окажется у меня, я уступаю, подписываю документы и в мгновение ока возвращаю их им. Документы приходят на следующее утро и находятся в их учреждении в течение 5 дней, и никто не открывает или не подтверждает мне, что у них действительно есть мои документы и крупный депозитный чек. Каждую попытку позвонить в дилерский центр встречает продавец, который не заботится о том, чтобы помочь мне каким-либо образом из-за того факта, что он не работает над транзакцией, то есть не взимает с меня комиссию.

Раздраженный, я просто хочу организовать транспорт, чтобы получить автомобиль в свое распоряжение, и мне никогда больше не придется иметь дело с BMW в Маунтин-Вью. К сожалению, это не так, мой продавец уезжает в отпуск на неделю, и на установку транспорта уходит от 7 до 10 дней. Это просто настройка транспорта, а не получение транспортного средства. В это время я начинаю получать стандартное "как мы сделали?" электронные письма с просьбой оставить отзыв о моей транзакции. Вот где я дал им это. И вот, после пары негативных электронных писем процесс оживает.

Транспортная компания, чего стоит, была фантастической, звонила и писала мне по электронной почте на каждом этапе пути и удостоверялась, что я удовлетворен и доступен, когда машина должна была быть доставлена. Водитель был вежливым и профессиональным.

Автомобиль феноменальный, любовь с первого взгляда

Переведено