K Walker

Отзыв на Best Western Hotels

Позвольте мне начать с того, что я независимый под...

Позвольте мне начать с того, что я независимый подрядчик, занимающийся расследованием и написанием обзоров для различных туристических сайтов. Я прилетел в этот отель из Калифорнии, чтобы написать отзыв о проблемах разных читателей. Я заселился 28 марта на 3 дня. Персонал на стойке регистрации был очень вежлив, и мне было приятно услышать, что все мои запросы о местонахождении были выполнены. Открыв дверь в свою комнату, я с удовольствием обнаружил, что декор комнаты НЕ устарел. Это было очень чисто и аккуратно. Затем я пошел в ванную и обнаружил, что кран для ванны протекает. Я пытался выключить его, но не смог. Я связался с Кейтлин на стойке регистрации, и мне сказали, что служба технической поддержки свяжется со мной, чтобы договориться о просмотре проблемы и ее решении. Никаких звонков весь день. Чтобы сэкономить воду, я поставил мусорный бак в ванной под кран. Когда я вернулся в комнату в 19:30, банка была переполнена. Я решил закрыть ванну, чтобы сэкономить воду и показать обслуживающему персоналу количество протекшей воды. Короче говоря. В течение двух с половиной дней подряд и множества обещаний на стойке регистрации (Цезарь и Кейтлин) я ТРЕБУЛСЯ поговорить с менеджером. Менеджер немедленно отправил Тима (по работе с клиентами) и обслуживающего персонала. Они были удивлены, увидев, что ванна почти заполнена сэкономленной водой, а кран течет и не может быть выключен. Тим извинился и предложил мне другую комнату, но я сказал ему, что Кейтлин сказала мне, что других комнат нет. Отель был полностью забронирован. Другой проблемой было нытье собаки в соседней комнате, из-за которой я скулил всю ночь. Было сказано, что будет проведено расследование. Нет решения и по этому вопросу. Итак ... отель не был обеспокоен моими проблемами, солгал мне, что проблемы будут расследованы, и разрешил собаке в отеле, где животные не допускались. Этот отель кажется чистым и удобным, но руководству необходимо действовать сообща, чтобы решить проблему с будущими клиентами.

Переведено