Nhac Nguyen Отзыв на Sheraton on the Park
На момент бронирования стоимость номера без завтра...
На момент бронирования стоимость номера без завтрака составляла 190 долларов США, а с завтраком - 249 долларов США, то есть дополнительно 59 долларов США. По приезду знаю всего 29 $ / чел на завтрак. Буквально с меня переплатили 1 доллар за книгу с приложением Marriott. Ничего особенного, несмотря на то, что я могу бесплатно позавтракать в гостиной. На следующий день прибыл ресторан в 9:40 и очередь до 10:15 все еще не может получить столик, а завтрак закрывается в 10:30. Я пожаловался, и мне ответили, что мы обслуживаем другого гостя. Черный по белому. Я заплатил за номер с завтраком на двоих и отказ отеля разместить нас в установленное время. Я попросил вернуть 58 $ за завтрак или 15000 баллов взамен. Отель отказался от предложения только 8000 баллов, на которые я вообще не мог купить завтрак.
Я обращаюсь к руководству во время пребывания, но мне не ответили, они попросили меня подать жалобу в Marriott. Я написал GM, Кристер отказался вернуть деньги. По его словам: ресторан занят с 8:30 до 9:30, но я не могу получить стол с 9:40 до 10:20 - за 10 минут до закрытия - большая разница между его словами и реальностью. Я настаиваю на возврате денег, которые я заплатил за завтрак, а не на приветственный подарок Titanium, он пишет мне по электронной почте, что в моем предстоящем пребывании нет ранней регистрации: для вашего предстоящего пребывания мы повысили вам категорию до люкса, я бы порекомендовал это вы приедете после 15:00 ... иначе, если вы приедете раньше, я не могу гарантировать, что ваш номер будет готов. !!!
Что ж! Теперь я понимаю, почему персонал в шератоне грубый, а обслуживание не работает под руководством Кристера. Если бы мистер Билл Марриотт относился к клиентам так же, как Кристер, в наши дни Marriott не добился бы успеха. Кристер! Я позабочусь о том, чтобы вы и ваши сотрудники больше не получали от меня корреспонденцию, если у меня возникнут проблемы!
Комментарии: