D AC

Отзыв на EcoMark Solar

Ниже - обновление от 25.08.

Ниже - обновление от 25.08.

Мой проект все еще находится в разрешительной фазе, но пока опыт был довольно плохим. Мой продавец хотел, но не имел опыта, и не хотел связывать меня с кем-то, кто хоть что-нибудь знал о технических вещах, по которым у меня были вопросы. В конце концов, я справился с этим (поскольку в конце финансового квартала они начали звонить мне из-за того, что им нужно выполнить цель продаж на конец квартала, а не мои запросы / потребность в информации, но все, что работает ...) Я подписал контракт и заплатил, но мне назначили так называемого менеджера проекта, который в большей степени клерк, чем человек проекта, и настолько плохо общается, что в настоящий момент я буквально задаюсь вопросом, продолжает ли Ecomark бизнес.

Я скорее бегаю по проверке статуса разрешения, чем этот бесполезный и так называемый менеджер проекта. Я могу немного расслабиться из-за Ковида, но мне кажется, что она работает дома, а не выполняет свою работу.

Я думаю, что у компании есть правильное ценностное предложение, но есть реальные пробелы, когда дело доходит до реализации. Будет обновляться после того, как система заработает - не собираюсь задерживать дыхание .....

Еще одна вещь: каждый раз, когда я разговариваю с ними, я упоминаю о своем желании добавить хранилище, но, похоже, никто ничего не знает о том, предлагает ли / что Ecomark, в то время как их веб-сайт явно продвигает продукт для хранения.

Обновление 24.08.2020-
Получил сообщение «Извините, пожалуйста, свяжитесь со мной от владельца, что я и сделал, и через 10 дней ответа все еще нет.

Продавец позвонил, чтобы запланировать установку, что забавно, потому что во время звонка местный ведущий специалист по установке уже был здесь. Местные (Форт-Коллинз) монтажники - ОТЛИЧНЫЕ! Отлично поработали, вежливо, быстро и профессионально при температуре 99 градусов. Принял одно сложное решение о том, где установить оборудование, и они привлекали меня на каждом этапе пути.

Сейчас совершенно очевидно, что внутренняя коммуникация в этой компании ужасна по многим параметрам, включая предложение продуктов. От подписания контракта до установки прошло 5 месяцев.

Ожидая теперь окончательной проверки, доставки / установки "стимула продаж" мне предложили, о чем никто не позаботился рассказать установщикам, поэтому он не был доставлен или установлен. Также ждем информации / обучения в приложении для мониторинга системы, а также процесса запуска / выключения системы (установщик дал мне предварительный просмотр, и, похоже, это четырехэтапный процесс с 4 переключателями для активации в определенной последовательности).

Переведено