Margaret Kosturko

Отзыв на Victoria’s Secret – Clarksvill...

Я просто хочу замолвить пару слов о новом менеджер...

Я просто хочу замолвить пару слов о новом менеджере Оливии (как мне кажется, ее зовут). На днях она прекрасно выполнила свою работу с довольно капризной старухой. Мне не удалось поговорить с Оливией, я был свидетелем всего этого испытания, но я просто хочу отметить чрезвычайное терпение, доброту и великолепное обслуживание клиентов, которое Оливия продемонстрировала. Как бывший работник розничной торговли я понимаю, как сложно было бы сохранять спокойствие в этой ситуации. Этот конкретный клиент не понимал текущую акцию во время уик-энда Дня ветеранов 10 по сделке за 35 долларов, и вместо этого хотел предыдущую сделку с 5 по 28,50 долларов, которая в настоящее время не проводится. Покупательница была зла и ненавидела, что она не добивалась своего, даже когда Оливия несколько раз пыталась спокойно объяснить, что сделка, которую она хотела, закончилась, но продолжит на следующий день, если она захочет вернуться. Женщина была расстроена, хлопнула руками по стойке, подняла регистры и расстроила всех в очереди, но Оливия оставалась спокойной и собранной и еще несколько раз пыталась объяснить, почему женщина не получает желаемой сделки, когда она Фактически могла бы заключить более выгодную сделку, если бы она только схватила еще 5 трусиков. Покупатель настоял на том, чтобы заключить сделку, которую она хотела, и не лучшую (5 трусиков всего за 6,50 доллара, кто бы этого не хотел !?), и начал называть имена. Я понимаю, что покупатель всегда прав, и приветствую терпение Оливии в попытках помочь этой упрямой женщине. Я также хочу отметить, что другие сотрудники тоже были замечательными в этой ситуации: Тиана и еще один новый сотрудник, хотя я не узнал его имени. Все они были невероятно добры, веселы с другими посетителями, пытаясь снять напряжение с воздуха. В общем, отличные ребята, продолжайте в том же духе и оставайтесь позитивными, даже когда вам приходится иметь дело с трудными клиентами.

Переведено