Jeanine Booker

Отзыв на Crestmont Hyundai

У меня никогда не было более разочаровывающего опы...

У меня никогда не было более разочаровывающего опыта покупки автомобиля. Мы приехали в субботу, чтобы увидеть автомобиль, который нас интересовал, тогда они кратко говорили о том, чтобы взять нашу аренду в качестве обмена. Мы не были готовы покупать в тот день, но мы отправили им номер VIN нашего договора аренды, поэтому они могут дать нам более точный расчет стоимости аренды. Мы поехали обратно в следующий понедельник (для нас это почти час езды) только для того, чтобы они сказали нам, что не хотят брать машину в обмен на торговлю. (Или это было бы не в наших интересах.) Разве они не сказали нам об этом перед поездкой, или в сообщениях электронной почты или телефонных звонков, которые произошли в течение дня в понедельник? Игры, коммерческие игры. Как бы то ни было, мы все равно решили продвинуться с покупкой, и пока мы ждали, чтобы подписать документы, мой муж специально спросил о втором ключе, и нам сказали, что он просто заперт в бэк-офисе в целях безопасности, но мы получим 2 ключа после того, как все было подписано. При подписании документов нам сказали, что с нами свяжутся примерно через две недели, чтобы забрать наши тарелки. Этого никогда не было. Когда мы завершили оформление документов, нам сказали, что у этой конкретной машины только один ключ (это была подержанная машина), затем менеджер по продажам сказал, что машина, поскольку она не сертифицирована, идет только с одним ключом, но после того, как мы сказали ему, что В частности, уже спросил об этом, он сказал, что попытается найти другой ключ от предыдущего владельца, если нет, то он «исправит». Прошла неделя, и мне позвонил наш первоначальный продавец и сказал, что они не могут найти ключ, и что менеджер по продажам будет заказывать нам новый. Прошло еще 2 недели, мне пришлось позвонить, чтобы узнать, где вещи с моим ключом и пластинами, продавец сказал, что мой ключ здесь, мне нужно назначить встречу, чтобы запрограммировать его. Таблички здесь не было, но мне нужно было позвонить клерку, чтобы узнать, где они. В течение следующей недели я оставила несколько сообщений для титульного клерка, и она перезвонила мне только тогда, когда мой муж стоял там в представительстве, чтобы запрограммировать мой ключ, и он расспрашивал насчет номеров. Через 5 недель после получения машины мне сказали, что мне нужно получить электронный чек, прежде чем они смогут обработать мои номера. Я выразил беспокойство по поводу того, что мои временные карты истекают до того, как я смогу получить электронный чек, обработать свои тарелки и передать мне в руки. Титульный клерк сказал: нет, не проблема, это не займет много времени. Я получил свой электронный чек через 4 дня после разговора с клерком, оставил ей виртуальную машину, заявив, что это сделано, ждал еще 7 дней, чтобы услышать о моих пластинах, ничего. Наконец поговорила с человеком, который отвечает на телефонные звонки, и она смогла узнать, что мои тарелки были внутри и что они могут быть доставлены мне на ночевку, и, к моему удивлению, они наконец прибыли через день ПОСЛЕ того, как истекли мои временные интервалы. Что касается ключа, мой муж приехал, чтобы его запрограммировать, и они сказали ему, что назначили ему замену масла (когда я назначил встречу, они специально проверили, есть ли ключ), и у них не было ключевая часть, просто брелок. Они не могли вырезать ключ в этом месте, потому что у них нет лазерного резака. Но когда ключ был наконец вырезан, они отправили его нам.
Я просто не могу сказать достаточно, как это было неприятно получить ключ и пластины. Маленькие вещи - да, но они становятся большими, когда их все равно, что вырывать зубы, чтобы их достать. Я скажу, что мой продавец довольно быстро ответил, когда я ей написала, а человек, который отвечает на телефонные звонки, смог получить мне ответы.
Я НЕ буду обслуживать там свою машину и покупать там другую машину.

Переведено