Bruce Feierabend

Отзыв на Dick Masheter Ford

Сервисная служба кажется очень неорганизованной. П...

Сервисная служба кажется очень неорганизованной. Похоже, у них есть привычка говорить людям то, что они хотят услышать, даже если они знают, что не могут этого сделать. Первоначальный звонок в отдел обслуживания потребовал нескольких удержаний, прежде чем кто-то поднял трубку. Затем мне сказали, что мне не нужна встреча, потому что они не были заняты. Когда я приехал, они были явно заняты, и им пришлось немного подождать, пока кто-нибудь освободится, хотя, похоже, они больше стреляли в быка, чем помогали кому-либо. Они заверили меня, что я могу дождаться завершения работы, но после того, как им пришлось ждать еще полчаса, чтобы понять, что им нужно, было 4:30. Я спросил, собираются ли они завершить работу, пока я жду, они сказали, что попробуют. Я знал, что они не смогут этого сделать, поэтому спросил, будут ли они принимать это утром, и был уверен, что да. Я оставил это, и они сказали, что позвонят, чтобы сообщить мне. Я позвонил утром, так как ничего не слышал. Снова потребовалось несколько звонков, прежде чем я смог получить ответ, они сообщили мне, что это займет еще пару часов. Через 3 часа позвонили и сказали, что работа сделана. Я не смог вернуться до 4:00, чтобы забрать машину. После получаса ожидания, когда люди бегали вокруг, пытаясь выяснить, что происходит с моей машиной, они сообщили мне, что работа не завершена, и мне нужно подождать еще 45 минут. Через час они, наконец, сделали работу. Все, что они предложили за неудобства, - это быстрое извинение.
Мне также не дали письменной оценки. Кто-то, кто мне не помогал, сказал мне цену. Они сказали, что не предъявили мне обвинение, о котором мне не говорили, как о уступке. Я больше не вернусь.

Переведено