J B Отзыв на Radisson Blu Hotel London Stan...
Очень плохой пример Radisson Blu. Плохая регистрац...
Очень плохой пример Radisson Blu. Плохая регистрация и плохое отношение со стороны персонала стойки регистрации могут испортить ваше пребывание и восприятие вашего бренда людьми.
Я стоял в очереди с одной парой передо мной и одним обслуживаемым человеком. После того, как позаботились о первых клиентах, администратор Дарио просто ушел и начал обслуживать летный экипаж в другом месте. Он ничего не сказал людям, стоящим в очереди за его клиентами, которых он просто ушел. Я спросил одного из его коллег, что происходит, и он просто сказал: «Он вернется» - совершенно бесполезно ...
Затем я спросил самого Дарио и просто сказал, что он сейчас занимается чем-то другим, и он не может сказать, когда он вернется, чтобы обслуживать людей, стоящих в очереди у его стойки.
Затем я пошел поговорить с супервайзером на стойке регистрации по имени Диана. Ей было не намного лучше, и она даже не извинилась за поведение Дарио и пренебрежение к ожидающим клиентам.
Так что нам просто пришлось перейти в конец другой очереди и начать все сначала.
Radisson, подумайте, как вы управляете прибытием клиентов, подумайте о том, чтобы помочь своим сотрудникам принять более клиентоориентированное мышление и, возможно, даже какую-то систему управления очередью, если ваши сотрудники не могут сделать это сами.
В комнате было хорошо. Изюминкой были выдвижной крючок для одежды возле шкафа и матрас, который был довольно прочным и подходил мне. Номер был чистым, и я не обнаружил пыли в тех местах, которые обычно встречаются в отелях.
Тусклым светом был мини-бар. Он был украшен предупреждениями, в которых говорилось, что если я прикоснусь к чему-либо, мне будет выставлен счет. Я открыл мини-бар и обнаружил, что он пуст. Странный.
Итак, в целом, отличное расположение и прекрасные номера, но у вас явно есть проблемы с регистрацией в этом отеле, и то, что происходит при регистрации, может испортить ваше пребывание.
Комментарии: