Richard Garbutt

Отзыв на Rockliffe Hall Hotel, Golf & S...

Мы с женой недавно останавливались на 3 ночи в люк...

Мы с женой недавно останавливались на 3 ночи в люксе Армстронг с 2 спальнями. Мы бываем в Rockliffe Hall 2/3 раза в год в течение последних 6 лет; за это время мы видим, что он снизился во многих областях, включая столовую, обслуживание клиентов, персонал, чистоту и общее содержание комнат и мебели. Мы считаем, что стандартов 5-звездочного отеля, которых вы ожидаете, больше нет, как когда-то.

Мы были в этот последний визит, очень разочарованы, и вот почему ...

Регистрация была обычной, собрали карточки номеров и направились в апартаменты Армстронга с 2 спальнями. Как и много раз раньше, нам не нужно было сопровождать нас консьержем, что было любезно предложено.

Мы обнаружили, что квартира усталая, пыльная и не очень чистая. Силиконовый герметик для ванны / душа был покрыт черной плесенью и был далеко не чистым и не гигиеничным.
Плитка на полу на кухне была местами потрескалась, и между плитками не хватало больших участков раствора. Кухонная раковина Tap была незакрепленной и раскачивалась при использовании.
Вся мебель в квартире очень устала; диваны снизу вверх, так как они уже давно вышли из употребления и удобны. Телевизор в гостиной не включался, и поэтому его не было слышно, было сообщено, но кто-то пришел, чтобы исправить это.
Деревянный пол в прихожей покрыт тысячами заживлений и выглядит невзрачным.

В настоящее время количество завтраков несколько ограничено, и их можно заказать только на кухне; Ушли в прошлое те времена, когда свежие фрукты, круассаны, свежий йогурт, хлеб, мясо и т.д. из центрального континентального шведского стола. Если вам нравится, яйца, рыба и тосты смеются! Когда моя жена спросила официанта, есть ли у них хлопья, официанты ответили утвердительно, затем он ушел и подал другим клиентам кофе? Он никогда не сообщал ей, какие хлопья или что он мог бы пойти и принести ей немного, просто оставил в беде ... действительно очень плохое обслуживание!

Ужин в пивном ресторане был плохим, мы заказали 2 стейка для нашего основного среднего блюда. Когда они пришли, их даже не было видно на тарелке, они были покрыты грибами? Стейки были до смешного крошечные! Потертый и туфовый, качество стейка было ужасным, как и старая резиновая подошва. Мне не хватает слов для пятизвездочного отеля!

В довершение всего в последнюю ночь нашего трехдневного пребывания в 00:30 сработала пожарная сигнализация, и я и моя жена спали в постели с 22:30! Через 20 минут он был выключен и перезагружен. Нам было трудно успокоиться после этого, не говоря уже о том, чтобы вернуться к нормальному ночному сну.

При выезде мы сообщили им о нашем плохом ночном сне из-за срабатывания будильника. Ответ был таким, что ничего не поделаешь !!! Мы позаботимся о том, чтобы это не повторилось, приносим извинения за неудобства!

Очевидно, что в Rockliffe Hall были серьезные проблемы и серьезные сокращения. В лучшем случае это должен быть четырехзвездочный отель, поскольку он определенно не достоин пяти звезд. Мы не будем спешить обратно, если вообще есть 5-звездочные отели намного лучше, чем Rockliffe Hall.

Переведено