Angela Barkes-Draz

Отзыв на Santa Clara Valley Medical Cen...

Люди, отвечающие на телефонные звонки, не проявляю...

Люди, отвечающие на телефонные звонки, не проявляют сочувствия и не помогают. Я отсылаю всех прочь от SCVMC. Подробности читайте ниже.

Я только что переехал из другого района и позвонил в гематологический / онкологический центр, чтобы узнать о записи к гематологу. Мне сообщили, что мне нужно направление от моего PCP. Я сообщил, что моя страховка этого не требует. Они не стали бы разговаривать со мной без направления от моего PCP. Мой PCP направил мне направление.

Я подождал пару дней, затем перезвонил, чтобы узнать, есть ли направление. Затем мне сообщили, что они не возят их туда, и мне дали номер медицинской карты, по которому я могу позвонить, чтобы узнать, было ли это направление. После того, как я позвонил в медицинские записи, мне сообщили, что его там нет, и я позвонил своему PCP.

Я ждала неделю, пока все успокоится, прежде чем снова позвонить, чтобы попытаться записаться на прием. Когда я позвонил в офис, на этот раз у них была моя личная информация в своей системе, но мне все равно сказали, что без направления я все еще не могу записаться на прием. Я сообщил, как они получили мою информацию в своей системе без указанного направления от моего PCP.

Затем мне снова сказали, что мне нужно направление, и если оно не было помечено как срочное, я буду ждать встречи до трех месяцев! Тот, кто отвечал на звонок, был очень краток. Мы зашли в тупик. Это было ОЧЕНЬ ясно из-за отсутствия сострадания и понимания, что они не хотят моего бизнеса или кого-либо еще, на кого я могу сослаться. Я отсылаю всех прочь от SCVMC.

Переведено