David Perez

Отзыв на Sterling McCall Acura

Прежде всего, я до сих пор влюблен в свою покупку,...

Прежде всего, я до сих пор влюблен в свою покупку, которую сделал еще в ноябре 2016 года.
К сожалению, я разочарован услугами, которые я получил здесь сегодня.
Недавно я перефинансировал свою машину и запросил возмещение за GAP. После нескольких дней попыток связаться с кем-нибудь, кто бы помог мне в этом вопросе, я связался с Аной. Ана очень помогла мне по телефону и прислала мне необходимые документы для заполнения, но, к сожалению, на этом помощь и закончилась. После пересылки запрошенных документов я больше ничего отсюда не слышал. Я часто оставлял голосовые сообщения и звонил для получения обновлений. Через две недели я решил зайти лично, чтобы узнать новости.
Меня привели в офис Уилла, которого не было меньше 5 минут, чтобы проверить мое дело. По возвращении он сообщил мне, что мне нужно будет связаться с кредитором, чтобы запросить возмещение, чего не было ни в контракте GAP, ни в письме, которое я получил от первоначального кредитора, ни в том, что мне сказала по телефону Ана за две недели до этого. После более тщательного объяснения процесса я остался доволен его ответом. На вопрос, почему мне потребовалось прийти лично, а ему потребовалось менее 5 минут, чтобы найти ответ, которого я ждал неделями, он без извинений сказал мне, что «люди забывают». После того, как он объяснил ему, что я несколько недель постоянно пытаюсь связаться с ним, он принес мне очень тусклые извинения.

Я не недоволен своей покупкой, но разочарован полученной услугой. Вы не просто забываете о клиенте.

Переведено