Missy H

Отзыв на Carpenters Solicitors

Ужасное обслуживание клиентов. За те 6 месяцев, чт...

Ужасное обслуживание клиентов. За те 6 месяцев, что продолжалось рассмотрение нашего предположительно простого иска, мы не смогли поговорить с нашим адвокатом по телефону ни разу. Администраторы должны быть обучены оказывать такое плохое обслуживание клиентов, поскольку я не верю, что кому-то свойственно быть настолько плохим в своей работе.
Только что звонили пять раз, каждый раз прося НЕ переводиться на линию, которая просто звонит ... только чтобы быть переведенной пять раз на - линию, которая звонит! Я только что потратил 25 минут на то, чтобы дозвониться до кого-нибудь, и каждый раз, когда я звонил им, повторялась одна и та же история.
Что касается конкретной части нашей претензии на ранних этапах, мне дали неверный совет о том, как действовать, по крайней мере, 3 разных сотрудника, каждый из которых давал совершенно разные (и неверные) инструкции.
В конце концов, наш адвокат посоветовал нам, как действовать дальше, но на это ушло три месяца! И это был очень медленный ответ по электронной почте.
Мне не нравится тот факт, что эта фирма получит часть денег, на которые мы претендуем. Потому что нас не держали в курсе того, что происходит, у нас вообще не было нормального общения, нас не слушали и с нами никогда не связывались по телефону, несмотря на несколько запросов.

Переведено