Ken Rutkowski

Отзыв на Alliance Security

Я сделаю все возможное, чтобы подвести итог нашей ...

Я сделаю все возможное, чтобы подвести итог нашей истории с этой компанией. Учетная запись, каким-то образом привязанная к нам, была продана другой ценной бумаге Alliance Security примерно 2 месяца назад. Однако на самом деле мы никогда не были клиентами Альянса!
Наша служба безопасности уже предоставляется другой охранной компанией для мониторинга и выставления счетов. Мы являемся клиентом этой компании с июля 2014 года. В течение года мы обновляли только наше оборудование (что, возможно, было сделано ребятами из Альянса), но мы НИКОГДА не прекращали обслуживание той охранной компании, которая была у нас. Наш мониторинг ни разу не прерывался от них ни на один день! Мы можем это доказать, и охранная компания, которую мы используем!
Каким-то образом в прошлом году служба безопасности Альянса начала выставлять нам счет за услуги безопасности, хотя они не предоставляли и никогда не предоставляли их нам. Единственное, что они когда-либо предоставили, - это счет, который не принимался во внимание в течение нескольких месяцев, поскольку большинство наших счетов оплачиваются автоматически. Когда пару месяцев назад решил проверить наши счета за квартал, я поймал проблему и сразу же сообщил о ней в Alliance.
Сначала они устроили нам адскую пробежку, но в конечном итоге провели собственное расследование и обнаружили, что на самом деле они никогда не предоставляли нам никаких услуг по мониторингу. Они не принесли никаких извинений и многих нарушили обещания решить проблему без промедления. Следующее, что я нахожу, - это письмо от другой охранной компании, в котором говорится, что Alliance продала им наш аккаунт. Счет, который на самом деле является ложным, и они это четко знали!
Мы действительно считаем, что причина продажи учетной записи заключается в том, что мы поймали их мошенничество, постоянно звонили и жаловались, представили свои доказательства, и после расследования они признали ошибку. Менеджер, который расследовал этот вопрос, сказал нам, что мы получим только частичное возмещение 50% всех ранее оплаченных счетов, потому что они посчитали, что мы должны были обнаружить ошибку раньше и нам не выставили счет так много раз!
Очевидно, мы отвергли это, и дебаты продолжались дольше, чем мы были готовы терпеть. В конце концов, пытаясь положить конец этому горю, мы согласились просто продвинуться вперед с этим нелепым и, вероятно, незаконным предложением решения. Нам сказали, что выставление счетов также прекратится немедленно.
Мы вообще никогда не получали возмещения. Выставление счетов действительно прекратилось, но оплата от новой компании, которой они продали аккаунт, началась незамедлительно! По этой причине мы теперь будем требовать судебного иска против них, вступающего в силу немедленно, на полную сумму плюс убытки.

Переведено