montana faulkner

Отзыв на COAST

Обслуживание клиентов на высшем уровне. У меня ест...

Обслуживание клиентов на высшем уровне. У меня есть много продуктов COAST, и их качество не имеет себе равных. У меня никогда не возникало проблем с одним из их продуктов примерно до года интенсивного ежедневного использования на моем Polysteel 600r. Фонарик по-прежнему работал безупречно, но линза была поцарапана и запотела из-за ежедневной эксплуатации дизельного механика. Обычный износ не покрывается их пожизненной гарантией, поэтому я написал в службу поддержки клиентов по электронной почте, сообщил им о состоянии линзы моего фонарика и спросил, есть ли способ купить только линзу для своего фонарика, поскольку я нигде не мог найти его в Интернете. В течение нескольких дней я получаю электронное письмо, в котором говорится, что они не продают этот объектив отдельно, но, видя, как я сказал, что объектив затуманен, сотрудник посоветовал мне отправить им фонарь, чтобы они могли взглянуть на него и заменить его по гарантии. Имейте в виду, я считаю, что 90% повреждений линз было вызвано моими ежедневными злоупотреблениями. Я отправил им фонарь, зная, что есть большая вероятность, что они не могут гарантировать его после того, как увидят повреждение, так как я его причинил. Менее чем через 2 недели с того дня, как я отправил его со своего адреса, я получил посылку на дом. Я открываю коробку, не зная, что это было, так как ничего не заказывала. Не задавая вопросов, они отправили мне СОВЕРШЕННО НОВЫЙ Polysteel 600r в коробке с аккумуляторными батареями и аксессуарами. Я отправил им пустой фонарик, без батареек и аксессуаров. Короче говоря, я связался с ними, чтобы купить запасные части за свой счет, поскольку ущерб, казалось, был вызван мной, и вместо этого мне отправили электронное письмо, чтобы отправить его, и они с радостью дадут гарантию на фонарик. Большинство компаний отказываются давать гарантию на товар, когда вы связываетесь с ними, говоря им, что есть проблема с продуктом, предусмотренная условиями гарантии, но COAST изо всех сил старался гарантировать товар, который я не собирался отправлять на гарантийное обслуживание. Одно из лучших впечатлений от обслуживания клиентов, которые у меня когда-либо были. Не говоря уже о том, что качество их фонарей просто невероятное. Некоторые из них могут быть дорогими, но стоят каждого пенни. Их аккумуляторные батареи могут прослужить очень впечатляющее количество времени при включенном фонарике, и расстояние, на которое могут светить некоторые из этих фонарей, меня поражает. Отличная компания, отличные продукты. Они заработали мой бизнес.

Переведено