Michael Tirta

Отзыв на Ciocca Hyundai

Пересмотренный обзор:

Пересмотренный обзор:
Отличный опыт покупок, цель решить проблему с клиентом.

Г-н Пит из дилерского центра Ciocca связался с нами своим искренним и профессиональным электронным письмом.
И он починил то, что было сломано, и тем самым показал нам, что этот дилерский центр заботится о своих клиентах.

Помимо небольшой проблемы между нами, мы довольны своей покупкой.
Наша машина была вымыта и очень чиста, когда мы вернулись за ней.

Спасибо, Пит, благодаря этому представительству ты вернул нам доверие.

----------------------------------------

Предыдущий обзор:
Игнорирование покупателя и невыполненное обещание.

Команда интернет-продаж (Sierra) быстро ответила на мой запрос и предложила мне подарочную карту, если я заеду и пройду тест-драйв.
Итак, я пошел туда первым (самым дальним дилером) из моего списка дилеров в тот день.
Продавец (Джон) был дружелюбен и сохранил мой интерес к машине.
И финансовый менеджер (Крис) помогал мне с моим бюджетом.

Но после того, как я подписал бумагу и спросил о подарочной карте, оба просто уклонились от вопроса и пообещали, что скоро он будет в моем электронном письме.
Через 3 дня я забрал свою машину и упомянул о подарочной карте, а он просто бормотал об этом.

Через неделю я отправил электронное письмо Вирджинии (менеджеру по продажам в Интернете) и Джону, но ни от кого из них не ответил ни на что.
После этого я отправил отзыв / жалобу в их офис / на веб-сайт, используя их ссылку, и до сих пор ничего не сделал (3 недели).

Меня раздражает не сумма подарочной карты, а невыполненное обещание и игнорирование покупателя.
---------------------------

Переведено