Alex Konstantinov

Отзыв на San Isabel Telecom

Не знаю, с чего начать. Скорость интернета хорошая...

Не знаю, с чего начать. Скорость интернета хорошая. У меня никогда не было с этим проблем. Но обслуживание клиентов - САМОЕ ХУДШЕЕ, что я когда-либо видел! В пятницу утром он не работает, и после нескольких телефонных звонков и голосовых сообщений в 9:30, наконец, кто-то взял трубку, и он был удивлен, узнав, что у меня нет обслуживания. Очевидно, никто не проверяет голосовую почту. Через 10 мин проблема была решена. Но настоящий кошмар наступает, когда у тебя нет обслуживания по выходным. Найти кого-то - задача невозможная (на сайте написано: «Техник будет вызван, если ваш звонок будет в нерабочее время»). Это одна большая ЛОЖЬ. Там никого. В воскресенье в 9:00 я не работаю. После нескольких телефонных звонков и голосовых сообщений я связываюсь с менеджером по продажам. Его ответ: «Я посмотрю, что я могу сделать». Через несколько часов и еще дюжину телефонных звонков я звоню тому же менеджеру и отвечаю: «О вашей проблеме сообщили». Мы оба знаем, что это неправда, потому что НИКТО не сообщил. На следующий день в понедельник начинаю все сначала. После 10 голосовых сообщений и 20 телефонных звонков в 10:30 я звоню тому же менеджеру по продажам. Через 10 минут техники уже дома, через 10 минут у меня i-net - HALLELUJAH. В 11:00 пытаюсь снова позвонить в службу поддержки - по-прежнему никто не берет трубку (какой сюрприз). Единственный, кого это волнует, - это менеджер по продажам - Эрик. Сан-Исабель - больше никогда. Перехожу на другого провайдера.

Переведено