A. Dunstan Отзыв на Sheraton on the Park
Мы забронировали и оплатили наш люкс за 1 неделю д...
Мы забронировали и оплатили наш люкс за 1 неделю до заселения. Сотрудник Sheraton Grand сообщил нам, что он гарантирует номер, который мы просили.
При регистрации были проинформированы, что номер, который мы запросили и за который заплатили, был занят. Мы слишком устали, чтобы показать свое разочарование. Менеджер дал нам номер более высокой категории. Улучшенный номер был грязным (повсюду пыль, простыни казались использованными, а простыня была похожа на наждачную бумагу). К тому же в комнате было невероятно шумно - шум стиральной машины и двигатель V8 всю ночь мы были на 19 уровне.
Мы проинформировали руководство отеля и ничего не предприняли.
На следующее утро я подошел к стойке регистрации. Сотрудница была недружелюбна, не улыбалась, выглядела так, будто всю ночь гуляла, и у нее было тяжелое похмелье. За 1300 австралийских долларов за ночь мы ожидали более высокого уровня обслуживания и чистоты.
Излишне говорить, что мы выехали после первой ночи того, что было бы 4-дневным пребыванием.
Мы будем избегать этого отеля в будущем.
Мы зарегистрировались в The Star Residences. 5 звезд, новый интерьер, значительно более просторный люкс, лучшие виды и гораздо более профессиональные и дружелюбные сотрудники за небольшую часть стоимости.
Комментарии: