Daniel Steyskal

Отзыв на Gansevoort Hotel Group

Останавливались здесь на две ночи и нашли время, ч...

Останавливались здесь на две ночи и нашли время, чтобы проверить бар на крыше.

Я ожидал 5-звездочного опыта, учитывая то, как отель продвигался, но руководству этого заведения нужно вернуться в школу гостеприимства и пройти полный аудит ИТ / безопасности помещения.

За пару дней до приезда я позвонил, чтобы подтвердить бронирование, телефон не работал из-за технической проблемы. Ничего страшного, но это заставляет задуматься, когда у них нет альтернативного механизма общения.

Регистрация прошла нормально, и номер был в хорошем состоянии, хотя и ориентирован на определенные элементы.

В течение дня персонал бара на крыше был внимательным и нормальным.

Ночью место меняется, и это связано с тем, что они действительно впускают кого угодно. Очередь впереди просто для галочки, так как люди могут пройти через «охрану» со щенячьим взглядом, «давай, мужик», лгал о том, чтобы остаться или просто показать белую пластиковую карту, что я проверял во время своего пребывания и впоследствии.

Персонал бара на крыше меняется по ночам, более напористый, более агрессивный, что, вероятно, является ответом на ночной поток не-гостей.

18.07.2013 я пошел в бар на крыше, но оставил кошелек в комнате. Ожидание лифта было довольно многолюдным, поэтому я взял звезду, поскольку остановился на одном из верхних уровней, в «роскошном» люксе. На своем этаже я увидел то, что можно было описать только как место преступления, кровь на стенах, пол, кровавые отпечатки рук и кровь на двери. Там не было персонала, предупреждающих знаков или чего-то еще, что указывало бы на то, что это был несчастный случай, но, учитывая мой опыт работы с ночным персоналом на крыше, я решил, что сотрудник попал в аварию и не был обучен законам Кодекса здравоохранения, что в штате Нью-Йорк вы должны привлекать сотрудника к любой аварии с телесной жидкостью, пока она не будет очищена должным образом.

Я был очень удивлен, когда два часа спустя он все еще был там и говорил мне несколько вещей:

1) Это не был сотрудник
2) Возможно, это был несчастный случай, а могло быть изнасилование или нападение.
3) На лестничной клетке нет камер и охрана регулярно не патрулирует лестницу.

У меня есть фотографии этих сцен, к которым руководство очень пренебрежительно относилось.

Сообщив об этом руководству, они устроили свой театр «обеспечения безопасности на территории», но, учитывая то, что я видел на следующий день, гуляя по собственности и снова увидев, как легко людям на улице проникнуть внутрь, они действительно не знают что они делают.

Это настоящий позор, поскольку это хороший объект собственности, но руководство не преминуло показать мне отсутствие опыта и способностей. Учитывая мой опыт и то, что я видел, что другие гости писали о ВАС НЕ БЕЗОПАСНО оставаться здесь. Руководство много говорит о том, как они обеспечивают безопасность гостей, но когда все, что нужно, чтобы проникнуть внутрь, - это, самое большее, кусок белого пластика, а крупный инцидент остается незамеченным в течение нескольких часов и не расследуется после того, как на него указывают, вы можете сказать это все разговоры.

Действуйте осторожно или оставайтесь в The Dream, по более выгодной цене и гораздо более удобному управлению.

Гансевоорт, инвестируйте в инфраструктуру и обучение, чтобы соответствовать пятизвездочным стандартам, а не удешевлять их.

Переведено