S O'Connell

Отзыв на Harbour Inn Marina and Spa

Я был настолько разочарован невероятно грубым перс...

Я был настолько разочарован невероятно грубым персоналом по бронированию, что отменил бронирование. Я забронировал номер онлайн на сайте отеля и получил письмо с подтверждением. Затем мне позвонил сотрудник, заявив, что моя комната НЕ доступна, и они непреднамеренно повысили меня, но им НЕ разрешили это сделать, поэтому у них остались только маленькие комнаты (в основном по той же цене, что и небольшой люкс с видом на воду, который Я зарезервировал). Мне сказали, что менеджер прислал мне электронное письмо, а затем на следующем дыхании мне сказали, что дежурного менеджера нет. Я объяснил, что часто путешествую, и если ваша комната недоступна, они обычно улучшают вашу комнату, если не могут найти сопоставимый номер, поскольку это их ошибка. Я объяснил, что останавливался в Inn at Perry Cabin, где номера стоили значительно дороже, и я предпочел бы платить больше за качественное обслуживание. Она сказала - «тогда оставайтесь там», и она повесила трубку ... Я перезвонил и попросил поговорить с менеджером, но меня неоднократно откладывали, а затем говорили, что никого нет.

Переведено