Cassandra Henry Отзыв на JW Marriott Hotel and Resort &...
*** ВНИМАНИЕ: ВО ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ У НАС БЫЛИ КУКИ ...
*** ВНИМАНИЕ: ВО ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ У НАС БЫЛИ КУКИ ***
Что касается нашего пребывания в JW Marriott Guanacaste Resort & Spa, я хотел бы прежде всего заявить, что персонал курорта был очень дружелюбным и вежливым. Мы останавливались в разных отелях по всему миру разного уровня, и я должен сказать, что в целом я был очень впечатлен уровнем персонала. Однако на вашем курорте произошел инцидент, который оставил у меня очень кислый привкус во рту, и я действительно чувствую, что руководство полностью не справилось с ситуацией, и я никогда не могу рекомендовать никому оставаться на этом курорте, не зная этой информации:
Во время нашего пребывания на меня два вечера нападали клопы. На четвертую или пятую ночь нашего семидневного пребывания я проснулся с более чем 20 укусами левой ноги. Мне это показалось странным, потому что я помню тот день, я не выходил из номера в отеле, кроме как позавтракать и поужинать, поэтому я не выходил на пляж / бассейн, не гулял по тропическому лесу или не касался травы. . Фактически, я так устал в тот день, что все, что я делал, это спал в нашей комнате весь день. Первоначально мы думали, что под одеяло залез комар или паук. Той ночью перед сном мы проверили простыни на предмет ошибок, но не нашли. На следующее утро я проснулся с еще 20 укусами, на этот раз все на мою правую ногу. В то утро нам пришлось рано вставать для экскурсии, поэтому у нас не было много времени, чтобы выяснить, что произошло, но мы подозревали клопов. Когда мы вернулись в нашу комнату в 19:30, мы расстегнули простыни, чтобы посмотреть на матрац, и, к нашему шоку, обнаружили гранулированный помет и пятна крови, похожие на постельных клопов (у нас есть фотографии). Когда мы позвонили менеджеру / горничной, они заставили нас ждать более 20 минут, прежде чем приехать. Прежде чем мы успели даже пересказать эту историю, они уже заняли оборонительную позицию и сказали, что это «просто грязь» и не проблема, и сказали, что у меня наверняка есть «блохи». Также было странно, что они сказали, что у них уже есть место для нас, прежде чем даже посмотреть на ситуацию или обсудить проблему, что заставило меня подумать, что они уже знали об этом. Я был очень расстроен, так как на тот момент у меня было более 40 укусов на ноге, и они отрицали обоснованность этой проблемы. В этот момент ночной менеджер должен был позвонить менеджеру на стойке регистрации. К счастью, менеджер на стойке регистрации понимал серьезность ситуации, и, поскольку я очень волновался, что мы собираемся отвезти клопов обратно в Нью-Йорк, он сказал, что они могут очистить всю нашу одежду, обувь и багаж на следующий день. В этот момент было уже 22 часа, и я слишком устал, чтобы спорить дальше, и хотел лечь спать в нашу новую комнату. На следующий день руководство так и не признало ситуацию - помните, у меня на ноге было БОЛЕЕ 40 УКУСОВ. Мы попросили не платить за две ночи, когда меня укусили, что, на мой взгляд, было очень разумным, поскольку мы уже заплатили тысячи долларов на курорте за еду, напитки и спа-услуги (а также пять других ночей, которые мы были там ). Однако они не сочли это разумным, поэтому я опубликую эту учетную запись во всех обзорах с фотографиями, чтобы показать, что в этом отеле действительно были клопы.
Комментарии: