Ben Wilkins

Отзыв на Sheraton Boston Hotel & Towers

В комнате было хорошо. Отель хорошо расположен, со...

В комнате было хорошо. Отель хорошо расположен, современный и безупречно чистый. Бассейн и тренажеры - лучшее, что я видел за долгое время. Вестибюль и бар действительно красивы и предоставляют прекрасное место для встреч с людьми. В отеле нет завтрака с обслуживанием столиков. В вестибюле есть небольшая закусочная, где есть очень ограниченный набор вариантов завтрака, а к отелю примыкает торговый центр, в котором есть ресторан Au Bon Pain и несколько лучших вариантов. Я путешествовал с группой людей во время снежной бури, из-за чего было трудно определить, когда мы сможем выбраться из Бостона. Мы обнаружили, что если вы позвоните по основному номеру отеля, сотрудники, которые ответят на него, очень помогут предварительно продлить ваше пребывание, но если вы спросите на стойке регистрации, они скажут вам нет и что вы должны вернуться на следующее утро. чтобы узнать, могут ли они позволить вам остаться в этот день. К счастью, они смогли разместить всех желающих. Еще одно легкое раздражение - и это обычное явление в сетевых отелях - было несоответствие между обещаниями сотрудников отдела бронирования в отношении оплаты кредитной картой и действиями сотрудников стойки регистрации. Сотрудник, который координирует поездки сотрудников (но не путешествовал с нами), забронировал номера и конкретно попросил, чтобы все расходы на проживание и налоги были списаны с кредитной карты ее агентства, поскольку у сотрудников, направляющихся в Бостон на конференцию, нет карт агентства. . Она заполнила и отправила по факсу форму авторизации кредитной карты, что, по словам сотрудников отдела бронирования, приведет к тому, что все наши платежи будут списаны с ее карты, а затем она позвонила в местное руководство отеля, которое подтвердило, что так и будет. А потом, когда мы приехали, сотрудники стойки регистрации, казалось, не имели представления об этих договоренностях и вместо этого проверили все расходы на проживание и налоги по нашим личным кредитным картам, которые мы предусмотрели на случай непредвиденных расходов. Я поговорил с одним сотрудником стойки регистрации, который сказал нет, если только тот сотрудник, который координирует поездку, не может подойти и провести свою карту, это не сработает - несмотря на то, что сотрудники отдела бронирования указали, что это будет. У меня был такой опыт во многих отелях, поэтому он далеко не уникален для Sheraton.

Переведено