Rose Kerr Отзыв на Provo Marriott Hotel & Confere...
Сделали заказ более чем за 4 месяца и спросили о д...
Сделали заказ более чем за 4 месяца и спросили о диванах, которые превращаются в кровати, и мне ответили, что у них их нет. Зарезервированы 4 комнаты, так как семья встречала меня там. Нам не сказали, что строительство запланировано, но оно должно быть завершено к нашему запланированному времени посещения.
За неделю до того, как мы должны были приехать, позвонили для проверки и изменения бронирования до трех номеров. Мне сказали об обновлении, которое будет немного больше, не сообщая мне, что в настоящее время ведутся серьезные строительные работы в вестибюле вплоть до лифтов. Если бы я не сделал апгрейд, мои старые комнаты не прошли бы через строительную площадку. В обновлении были диваны, которые заменяли на кровати (первый обман), и было сказано, что гостиная отделена от спальни (половиной стены, второй обман).
Регистрируясь в отеле, на стойке регистрации все еще не упоминалось строительство, и я снова убедился, что все номера находятся в непосредственной близости друг от друга, в одном коридоре внутри дверей или друг с другом. Идти к лифтам по неровным полам с не прикрепленными к полу полосами коврового покрытия, свисающими с потолка проводами и незавершенными стенами, а также без освещения. Дочка споткнулась и сломала колено на неровном полу - никаких претензий мы не подавали. Мне пришлось вернуться к стойке регистрации, поскольку комнаты, в которые мы были отведены, находились в разных коридорах, даже не близко друг к другу.
Стоимость использования шаттла не разглашалась до тех пор, пока кто-то не спросил, и мы все сидели в транспортном средстве, что было фиксированной платой за что-либо более 1 мили на человека - невероятно!
При выезде наш номер был разделен между двумя разными кредитными картами, но они заблокировали одну карту на всю сумму, хотя суммы, согласованные на стойке регистрации, были списаны и возвращены в отель на правильные суммы. Эффективно списывала с одной карты всю сумму, и когда я позвонил об этом и поговорил с Лори, которая проработала там 16 лет, мне сказали, что банк должен освободить удержание, которое она не может. Я бухгалтер, и удержание должно быть освобождено лицом, разместившим его, а не финансовым учреждением.
Обман, обман, обман !!! Будьте осторожны и будьте осторожны ...
Комментарии: