Justin Parker

Отзыв на Apple Tree Honda

Мы с женой отвезли нашу Honda Fit 2015 года на App...

Мы с женой отвезли нашу Honda Fit 2015 года на Apple Tree Honda 19 августа для планового обслуживания 20 августа. Автомобиль издает грохочущий звук только при холодном запуске, поэтому мы хотели, чтобы он оставался на ночь, прежде чем техник по обслуживанию оценит автомобиль. Техник определил звук, а затем нам сказали, что звук возник из-за низкого уровня масла в двигателе. К тому времени, когда они позвонили, они добавили масла и заявили, что больше не слышат звука. Нам сказали, что машина готова к отправке. Я попросил оставить машину на ночь, так как звук возникает только при холодном запуске. На следующее утро консультант по обслуживанию Джозеф Пачакос позвонил и сообщил, что слышал звук, но на него не распространяется гарантия, так как уровень масла был низким. Я спросил его, почему это не было задокументировано в документах, и он ответил, что не обновил документы после того, как снова услышал звук.

Мы специально попросили их проверить привод VTC, поскольку это хорошо известная проблема, которая возникает только при холодном запуске. Они никогда не проверяли привод VTC и взимали более 100 долларов за добавление масла.

Согласно Apple Tree, автомобиль вмещает 3,7 литра масла, а автомобилю необходимо 3 литра масла. Ни разу не загорелся индикатор низкого давления масла. Когда мы забрали машину, я проверил масляный щуп. Вокруг двигателя было разлито масло, и уровень масла был намного выше верхней отметки на масляном щупе. Как указано в руководстве, при разливе масла немедленно вытрите его. Пролитое масло может повредить компоненты моторного отсека. Не заливайте моторное масло около верхней отметки. Перелив моторного масла может привести к утечкам и повреждению двигателя. Я поговорил с Ричардом Спрингом, начальником цеха Apple Tree, и он сказал мне, что я всегда наливаю лишний литр масла в свой грузовик.

Я несколько раз звонил в службу Apple Tree, и мне говорили, что проблема вызвана низким уровнем масла. Я объяснил, что искренне обеспокоен тем, что посылка не соответствует действительности (т.е. нет индикатора давления масла, и на самом деле требуется гораздо меньше масла, чем 3 литра), но мне сказали, что по этому поводу проконсультировались с менеджером районной службы запчастей, и это был их последний определение. Я попросил его контактную информацию, и мне сказали, что я не могу с ним связаться.

Я позвонил в службу поддержки Apple и поговорил с Клариссой, которая сказала мне, что она должна верить всему, что ей говорят представительства, и, поскольку они являются частными представительствами, она не может изменить свое мнение. Я позвонил Джеймсу Кингу, менеджеру по обслуживанию Apple Tree Honda. Женщина, Терри, ответила на мой звонок и посоветовала мне позвонить мистеру Кингу, чтобы обсудить это. Он не делал.

В дополнение к тому, что вы заплатили более 100 долларов за масло, в котором оно не нуждалось, и пролили масло на моторный отсек, теперь стало ясно, что они не прикрепили нижнюю крышку правильно после того, как сняли ее. Половина болтов и фиксаторов из-под крышки уже не прикреплены и при движении машины слышен громкий хлопающий звук. Я опасаюсь, что слишком много масла может повредить двигатель.

В целом машина хуже, чем когда мы ее туда возили. Я бы никому не предлагал такую ​​услугу. В настоящее время у нас есть две Honda от Apple Tree Honda, и еще 3 члена семьи владеют автомобилями от них. Один в настоящее время находится на рынке для новой Honda, но в такой ситуации я не могу сказать, что он снова доверился Apple Tree.

Я прошу Apple Tree вернуть уплаченную мне сумму и должным образом провести повторную оценку автомобиля. Им необходимо слить переполненное масло, очистить двигатель и правильно установить нижнюю крышку. Это было бы достойным и правильным действием для Apple Tree Honda. Посмотрим.

Переведено