Marissa

Отзыв на Audi North Austin

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я ...

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделал. Когда вы войдете в это место, никто даже не взглянет на вас. Подождав 15 минут, Томми, который не был консультантом, с которым я был назначен на прием, был достаточно любезен, чтобы помочь мне. Я сдал свою машину на отзыв. Они сказали мне, что это займет час, максимум полтора часа, поэтому я решил подождать. В итоге я ждал там три с половиной часа. Они действительно «помыли» мою машину, но когда я вернул ее, мне показалось, что они просто полили ее водой и закончили. Вдобавок я заметил 3 очень большие царапины на капоте моей машины, которых раньше не было. Я вернулся, чтобы сказать им, и Кен, который работает мастером гаража, вышел посмотреть на это. Он был самым снисходительным человеком, которого я когда-либо встречал, и неоднократно пытался убедить меня, что никто в его гараже не делал этого, потому что это «правило в его гараже, что никто ничего не устанавливает на капот машины». Он сказал, что «если бы они сделали это и не признались в этом, их бы уволили», что не имеет абсолютно никакого смысла, потому что как он узнает, если они не признаются в этом? Он сказал, что, поскольку я ждал там, мне следовало наблюдать, как они работают над моей машиной в течение 3 с половиной часов, потому что у них есть стеклянное окно, и это то, для чего оно там. Предполагается, что Audi будет ведущей компанией, и покупателям не о чем беспокоиться. Кен полностью отрицает, на что способны люди. Он также сказал мне, что я «вероятно, оставил свою машину в Target, и кто-то поставил коробку на мою машину и перетащил ее через крышу». Более того, он так громко спорил со мной, что другие работники, находившиеся внутри, вышли посмотреть, что происходит. В конце концов он ушел, и Майк вмешался и сказал, что свяжется с Марком, который был менеджером гаража, и сообщит ему, что происходит, и попросит его связаться со мной по поводу ситуации. Я ничего не слышал от Марка, пока не связался с ними неделю спустя, и он ответил: «Я не знал, что вам нужно, чтобы я позвонил». Здравый смысл заключается в том, что когда возникает проблема, вы, как менеджер, должны обратиться к своим клиентам. По меньшей мере, я никогда не верну сюда свою машину. Представительство Sewell Audi в Хьюстоне НИКОГДА не будет относиться к своим клиентам с таким неуважением.

Переведено