Terence Nantharath

Отзыв на Penta Group Sydney

# НЕ ДЕЛАЙТЕ ДЕЛАТЬ С PENTA - Держитесь подальше о...

# НЕ ДЕЛАЙТЕ ДЕЛАТЬ С PENTA - Держитесь подальше от этих воров !! #
!!! БОЛЬШОЕ ВНИМАНИЕ !!!

Обратитесь к следующему письму относительно следа событий в кратком изложении жалобы, которую я имею при попытке вести дела с этими людьми. Я настоятельно рекомендую всем и каждому, кто сейчас смотрит на это на картах Google, поискать в другом месте. Многие другие, которые могут предоставить вам обслуживание клиентов, и не в последнюю очередь, предлагают товары.
-------------------------------------------------- ------
Для предъявления по месту требования,

Я пишу вам относительно того, насколько неудовлетворительным является ваше обслуживание клиентов, и насколько плохо характер того, как общий сервис должен вести дела с вами, народ. Совершенно ужасно, что нет какой-либо формы сотрудничества и коммуникационного потока в отношении удовлетворения ожиданий клиента, поскольку предоставление продукта является чем-то, что я могу описать ... неорганизованным, ужасным и далеко не стандартным.

После заказа вашего продукта и полной оплаты маршрутизатора 26.09.2012, когда вам сообщили, что продукт готов к вывозу, вы лично прибыли в ваш магазин, чтобы его отказал кладовщик (улица Элизабет), сообщивший мне, что «товар не прибыл», а также добавить его словами к его эффекту «мы не звали вас, чтобы приехать» было совершенно неприемлемо.

В его ответе он также пытался в то время исправить проблему инвентаризации, просто набрав номер на своем мобильном телефоне и передавая его мне, ожидая, что я расскажу его внутреннему персоналу о том, что произошло. - тоже недопустимо.

Напоминаю, что я заказчик. Я не имею отношения к тому, чтобы разбираться с вашими операционными недостатками.

Выйдя из магазина, он пообещал, что товар прибудет еще через 4-5 дней.

7 дней спустя, 6/10, 14:10, я позвонил заранее, чтобы подтвердить прибытие, чтобы снова испытать разочарование, поговорив с оператором-женщиной по имени Тесс. Она указала, что у них еще нет его на складе, и не смогла ответить на мой вопрос после того, как много раз спрашивала ее, когда я могу ожидать доставки.

Я никак не мог заставить меня пойти с такой расплывчатой ​​информацией и потратить больше времени на ожидание, поэтому я потребовал отмены и возврата денег. Тесс выполнила мое желание и обработала отмену, и ей сказали, что кредит появится на моем счету ДРУГОЙ 3-4 дня.

9 дней спустя - - ВСЕ ЕЩЕ НЕТ КРЕДИТА. сегодня, 15.10.12, 15:06, я снова позвонила, чтобы уточнить, и другая женщина-оператор сообщает мне, что для обработки этого кредита потребуется ЕЩЕ ОДНА неделя - НЕПРИЕМЛЕМО.

Разве этот кредит не будет происходить в пределах того, что вы СЕЙЧАС повторно указали (телефонный звонок сегодня, 15.10.12, 15:06)

Ваш уровень обслуживания неприемлем, и вопрос будет передан омбудсмену, если вы не выполните его до исправления.

Если будет что-то неясное в понимании того, насколько серьезен этот вопрос, я бы порекомендовал вам позвонить мне. Я вижу эту ситуацию так, что вы просто отняли у меня мои деньги и, похоже, отказываетесь их мне вернуть. Я потрясен таким обращением, так как вы принимали все меры для того, чтобы забрать мои деньги быстрее, чем нужно для их возврата, и тем не менее, чтобы доставить товар.

PS: Вам также следует знать, что с тех пор мне удалось закупить этот продукт у альтернативного поставщика «Мельбурн», которому удалось доставить продукт мне в Сидней за 1 рабочий день.
-------------------------------------------------- ------
ОБНОВЛЕНИЕ: на сегодняшний день я еще не получил возмещение. Дело будет передано в Fair Trading и ACCC.

Переведено