Rachel Danzig

Отзыв на Austin Vet Care at Central Par...

Я был немного разочарован Austin Vet Care во время...

Я был немного разочарован Austin Vet Care во время моего сегодняшнего визита. Я забрал свою кошку сегодня утром до 9 часов утра из-за возможной ИМП, и ветеринар, и техник заявили, что у меня есть возможность подержать ее там на несколько часов или отвезти ее домой, чтобы попытаться собрать образец мочи. Я решил оставить ее там, так как казалось довольно безболезненным, что ей нужно было остаться всего на несколько часов, чтобы мы могли быстро и точно поставить диагноз. В итоге она не была готова уехать до 17:00, отчасти потому, что ей потребовалось некоторое время, чтобы наполнить мочевой пузырь, и, кроме того, клиника была загружена из-за персонала. Хотя это и понятно, мне пришлось звонить в клинику 3 раза в течение дня, чтобы узнать новости - ни одна из клиник не была инициирована. Незадолго до 16:00 они наконец сказали мне, что она готова и ехать. Я приехал и прождал в машине еще час. В этот момент я позвонил, и они сказали, что ветеринар уже должен был позвонить мне, чтобы уточнить информацию… никаких пропущенных звонков. Я поговорил с ветеринаром, который поставил мне диагноз и сказал, чтобы я ехал за ней, на что я ответил, что уже в клинике. Ветеринар, казалось, был удивлен этим, и сотрудники принесли мне мою кошку. Не было принесено никаких извинений за время визита или за задержку, никто не позвонил, чтобы сказать, что они отстают. Я действительно думаю, что они отлично позаботились о моей кошке, пока были там, и смогли предоставить мне доступную для понимания медицинскую информацию. Однако, как клинике, они должны определенно улучшить свое общение и понять, какой стресс вызван тем, что вы оставляете своего питомца на «несколько часов» и ждете весь день без обновления.

Переведено