Daniel Komarniski

Отзыв на Matrix Remediation

Жалоба Matrix Remediation

Жалоба Matrix Remediation

Если этот пост может спасти 1 ЧЕЛОВЕКА от проблем с Matrix Remediation, оно того стоило.

Все началось, когда мы обнаружили, что у нас на чердаке есть черная плесень. Именно тогда мы впервые вышли в Интернет и начали исследовать компании по устранению плесени. У Matrix Remediation был отличный веб-сайт и пятизвездочные отзывы клиентов, которые гордятся тем, что являются бутиковой компанией, которая специализируется на восстановлении и принимает все необходимые меры для защиты вашей семьи и дома. К сожалению, мы обнаружили, что это не так, мы недовольны и чувствуем, что Matrix Remediation воспользовалась нами.

Мы заплатили за услугу и рассчитывали на определенный профессионализм. Цитата Matrix оказалась выше, чем у любого из конкурентов, но после прочтения всех положительных онлайн-обзоров и заверения Гая в том, что его команда сделает все правильно, в первый раз, мы решили потратить дополнительные деньги, чтобы все было сделано правильно! Оригинальное предложение Matrix было более чем вдвое больше, чем у его конкурентов. Обсудив с Гаем наш максимальный бюджет, он быстро сократил расходы, чтобы уложиться в наш бюджет, но заверил нас, что все, что изложено в первоначальном предложении, будет включено, за исключением утилизации изолированной изоляции.

Наша проблема с Matrix Remediation возникла, когда мы узнали, как команда по восстановлению справилась с плесенью, затронувшей изоляцию нашего чердака. В предложении конкретно указывалось, что изоляция и споры плесени, которые его команда взорвала с нашего чердака, должны были быть собраны на чердаке и будут удерживаться от остальной части нашего жилого помещения с помощью устройства отрицательного давления воздуха.

Это было в тот момент, когда команда Matrix приняла решение не упаковывать должным образом плесневую изоляцию на чердаке, а вместо этого просто протащить ее через наш дом / жилое пространство, выставляя ее на диван, кровать, жалюзи, стены, полы, посуду. , кухня и т. д. В довершение всего мы специально спросили, нужно ли накрывать кровать и диван, когда они начинали восстановление, команда заверила нас, что в этом нет необходимости. Когда они выходили из нашего дома, на каждом предмете / горизонтальной поверхности был слой пыли / спор. Мы не были уверены, как это возможно, но после просмотра видеозаписей с камер наблюдения мы быстро поняли, что команда Matrix не сняла изоляцию в надлежащем поместье, указанном в их предложении, и были поражены отсутствием осторожности, которую его команда предприняла при удалении загрязненной изоляции. . Очевидно, я был обеспокоен заражением всего нашего дома и не решила ли Матрица вмешаться в другие области реабилитации?

Гай попросил возможности все исправить, и я уважаю это. Он предложил послать стороннего чистильщика к нам домой через 20 дней после завершения работы, что было бессмысленно, потому что мы уже подверглись воздействию опасных спор, и немедленно провели тщательную уборку, как только узнали, что произошло. Затем он предложил вернуть небольшую часть наших денег, при условии, что мы подписали его соглашение, освобождающее его компанию от любых гарантий / гарантий на работу, которую они выполняют у нас дома. Первоначально мы решили использовать Matrix из-за этой гарантии, хотя они были дороже любого конкурента. Я не могу этого сделать из принципа. Вся эта ситуация была крайне непрофессиональной и неприятной. Мы заплатили за услугу, которая не была предоставлена. Опять же, я бы предпочел избавить кого-то от лишений / затруднений, связанных с Matrix Remediation.

DK

Переведено