Michelle Tran Отзыв на Comfort Suits Bethlehm
Я останавливался в университете Comfort Suites в В...
Я останавливался в университете Comfort Suites в Вифлееме, штат Пенсильвания, с понедельника 29.10.2018 по вторник 30.10.2018. В какой-то момент в понедельник вечером после 23:30 я услышал громкий хлопок в дверь, который разбудил меня. Я думал, что слышу кого-то за дверью, но считал, что другой гость постучал в мою дверь по ошибке. Когда я проснулся на следующее утро, моя дверь была приоткрыта, и единственное, что мешало ей полностью открыться, - это замок с поворотной штангой, который я поставил перед сном накануне вечером. Тогда я понял, что кто-то пытался проникнуть в мою комнату, и громкий хлопок, который я принял за стук, на самом деле был замком поворотной штанги, срабатывающим, когда моя дверь была взломана.
Испугавшись, я пошел к стойке регистрации, чтобы проверить и сообщить персоналу о том, что произошло. Кристофер на стойке регистрации был больше заинтересован в том, чтобы меня проверили, а не в моем благополучии, и отклонил мои опасения по поводу попытки взлома. Он неоднократно говорил мне, что моя дверь не может быть открыта, потому что я единственный, у кого есть ключи, несмотря на то, что я только что сказал ему, что обнаружил дверь своей комнаты открытой сегодня утром. После дальнейшего обсуждения вопроса Кристофер сказал, что они посмотрят записи слежения.
Из-за отказа от сотрудничества и пренебрежительного поведения отеля я связался с корпорацией. Корпорация позвонила в отель с моими опасениями, и, по словам самого представителя, «их, похоже, не волновала эта проблема», и они не смотрели записи с камер наблюдения. Это совершенно недопустимо. Кто-то попытался ворваться в мою комнату посреди ночи, и это бы удалось, если бы я не решил использовать замок с поворотной штангой. Моя безопасность была поставлена под угрозу в отеле, и персонал отклонил мои опасения. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, и, если вам это необходимо, обязательно используйте замки с поворотной балкой на всякий случай.
ОБНОВЛЕНИЕ: 3 ноября со мной связался менеджер отеля Али, после того, как я завершил их онлайн-опрос, который извинился и сказал: «Мы изучили ситуацию. Это был гость, который был в состоянии алкогольного опьянения и думал, что они остановились в этом номер. Когда гость спустился, мы поправили их с комнатой ". Хотя вопрос о том, как другой гость смог использовать свою карточку-ключ, чтобы открыть мою дверь, никогда не рассматривался, похоже, что в конце концов они рассмотрели эту проблему. Кроме того, Corporate предложила мне возмещение в размере 50 долларов (хотя я заплатила около 100 долларов за одну ночь) и заявила, что «это будет наше последнее предложение» (их первоначальные предложения были 3000 баллов, затем 20 долларов). Обслуживание клиентов было довольно разочаровывающим, поэтому мой отзыв с одной звездой останется обзором с одной звездой.
Комментарии: