David Bratton-Kearns

Отзыв на Tri-Valley Bekins

Мы не можем сказать достаточно о команде, которая ...

Мы не можем сказать достаточно о команде, которая погрузила нашу мебель в фургон, и о команде, которая занималась разгрузкой в ​​Южной Калифорнии. Они оба были великолепны, трудолюбивы и осторожны. Мы еще не закончили распаковку, но из всего, что мы распаковали, мы обнаружили только один поврежденный предмет - хрустальный бокал для вина. В остальном все в порядке.

Пара причин, по которым я не поставил 5 звезд ...

1. Связь и обратная связь с офисом в Ливерморе были в лучшем случае непоследовательными. Было важно, чтобы мы знали точный день, когда наша мебель должна быть доставлена, чтобы мы могли быть готовы ее получить и, что, возможно, более важно, уведомить наших новых соседей о том, что один или несколько их проездов будут заблокированы фургон. Мне сказали, что в конкретную пятницу офис будет знать, будет ли это доставка во вторник или среду. Я позвонил в пятницу утром, и мне сказали, что они не узнают до полудня и позвонят мне. Мне так и не перезвонили, и я не получил ответа, пока не перезвонил в следующий понедельник. Перезвонить, даже просто чтобы сказать мне, что они не узнают до понедельника, было бы приемлемо. Не получить звонок было разочарованием.

2. Бригада, занимавшаяся упаковкой нашей мебели, в частности предметов, которые помещались в коробки, была очень непоследовательной в маркировке коробок. Для ряда ящиков, которые мы открыли, содержимое отличалось от того, что было написано на внешней стороне коробки. Что еще более тревожно, на значительном количестве коробок вообще ничего не было написано. Итак, мы гадали, что мы обнаружим, когда откроем эти коробки. И для ясности: команда, которая загрузила наш фургон, не была командой, которая занималась упаковкой.

Переведено