Laura O

Отзыв на The Sweet Boutique Bakery

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ясно и просто.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ясно и просто.
Через пару дней у моей дочери день рождения, и я общаюсь с этими людьми более 3 недель, пытаясь получить на ее день рождения торт на заказ. С самого начала магазин плохо управлялся, мы пришли попробовать поговорить с менеджером или декоратором тортов о наличии и, возможно, вместе спроектировать торт. Сразу же нам сказали, что менеджера здесь нет, и мы не знаем, когда они будут здесь, и у нас нет для них расписания.
Извините, что? У какого типа бизнеса нет установленного графика для своих сотрудников, когда выясняется, что владелец был менеджером. Нам сказали отправить им по электронной почте фотографии, и они ответят мне. Я и не подозревал, что не получу ответа дольше недели, недели постоянных звонков, оставления сообщений, моей контактной информации и т. Д.
Когда я наконец получил ответ, я был шокирован тем, что они не назначают время, когда моя семья может прийти, поговорить с декоратором и попытаться создать торт по своему вкусу, вместо этого нам все время говорили просто отправлять фотографии того, что мы хотелось, как если бы мы хотели воспроизвести точный торт. Я обязался, отправил по электронной почте свои спецификации, такие как -все сливочное масло, без помадки, какие символы мы хотели и т. Д. Пожалуйста, объясните мне, что НИКАКАЯ помадка означает помадные фигурки, топперы и многое другое, что привело к цене более 500 долларов !!!! Нет. Это праздничный торт, а не свадебный. И это было не оригинально, и не то, о чем мы изначально просили. Я отправил ответ по электронной почте, заявив, что мне не нужны фигурки, и в итоге мне позвонили, чтобы не оставлять следов электронной почты, мы ходили туда и обратно, пытаясь выяснить, что они на самом деле могут сделать, - видя, что декоратор торта не склонен к декору из сливочного крема - его слова не мои (заметьте, декоратор - его собственная жена). Мы закончили разговор с ним, сказав, что они вернутся ко мне с новыми рисунками и новой оценкой цен. Так и не получил ничего, просто письмо с вопросом, интересовались ли мы по-прежнему - после того, как я отправил им электронное письмо, чтобы сообщить им, мы будем приходить, чтобы поговорить с ними, посмотреть, какие у них есть эскизы, и разместить депозит!

Все это время мой муж пытался связаться с менеджером, но его полностью игнорировали, а его сообщения оставались без ответа и, возможно, отбрасывались больше недели!

Итак, вчера мы сдержали свое слово и увезли всех от Кэти в сахарленд еще раз, чтобы попытаться поговорить с ними лично, и КАК МЕНЕДЖЕР УЗИЛ НАС, ОН НАБИРАЛСЯ НА СПИНУ !!!!! Нас встретил самый недружелюбный и грубый сотрудник, который сказал нам, что она ничего не может сделать для нас, потому что она ничего не могла сделать для нас, так как не было никаких эскизов, заметок или даже цитаты!
Нам буквально сказали пойти в другое место для нашего торта !!
ЗА НЕДЕЛЮ ДО НУЖНОЙ ДАТЫ !!!!!!
Пройдя все это испытание, мы остались ни с чем! Каждой другой пекарне требовалось как минимум две недели, и эти люди буквально облажались за неделю, прежде чем нам понадобился торт!

НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ !!!!! НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ !!!!!!!!!!

Переведено