Seth Triplett

Отзыв на Lake Norman Chrysler Jeep Dodg...

Если бы не их торговый персонал, я бы поставил авт...

Если бы не их торговый персонал, я бы поставил автосалону 1 звезду. Обслуживающий персонал в Lake Norman Jeep в лучшем случае ужасен. В прошлом году я купил у них новые шины, и в рекламной акции четко говорилось, что они будут накачаны азотом, и это было здорово. Когда мой Jeep был готов, зеленых колпачков на стеблях не было, поэтому я спросил и был уверен, что они накачали их азотом и волноваться не о чем. Мне плохо, что я им верю. Первые холода после того, как шины были установлены, и давление в них упало почти на 8 фунтов на квадратный дюйм, и когда я сообщил им об этом, они заявили, что это нормально. Ненавижу говорить им, что с азотом это не так! Он намного стабильнее сжатого воздуха, что делает его более эффективным для вентиляции шин, поэтому вам не нужно беспокоиться о резких колебаниях давления. Они еще не предложили исправить ошибку с их стороны. Мало того, у меня было как минимум 4 разных случая, когда обслуживающий персонал рекомендовал дорогую услугу, требующую немедленного внимания ... что я только что позаботился об услуге раньше или только несколько услуг до. Типичный ответ от них: "Ой, теперь я вижу, извините, или я пошел и проверил, и вы правы", у нас есть новая сервисная служба, которая не совсем уверена в ситуации. Короче говоря, у них потрясающий торговый персонал, но я очень рекомендую вам обслуживать свой автомобиль в другом месте!

*Обновить*

Сервисная команда пыталась сказать мне, что я не могу произвести замену масла до января 2019 года из-за того, что я уже много раз менял масло. Моя расширенная Портфельная Гарантия, полученная через них, была на каждые 5000 миль, которые я обязательно соблюдал. Когда я пожаловался, женщина по телефону сказала, что ничего не может сделать, поэтому я сказал ей, что больше никогда не буду с ними заниматься, она согласилась и повесила трубку. Я написал своему продавцу по электронной почте и попросил его передать свое недовольство руководству, но он так и не ответил на мое письмо. Жаль, что я не могу дать им здесь 0 звезд.

Переведено