Betsy Perez

Отзыв на Sarasota Film Society

Привет: Мой опыт пребывания на ранчо Сарасота-Лейк...

Привет: Мой опыт пребывания на ранчо Сарасота-Лейквуд был ужасным. Как менеджер, я понимаю, насколько важно обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов, но то, что мы получили, было полной противоположностью этого. Была ночь пятницы, и мы приехали рано, чтобы купить билеты и убедиться, что мы были первыми. Мы сделали именно то, что фильм начался в 19:50, мы ждали там в 19:00. Мы подошли к служащему в вестибюле, который проверил билеты и сказал нам, что мы можем войти и подождать перед дверью. Мы стояли и разговаривали около 25 миллионов, сотрудники ходили вокруг нас, видели нас там, нам никто ничего не сказал. Внезапно подошел менеджер и сказал, что мы должны ждать снаружи в очереди, мы сказали, хорошо, но мы были здесь первыми, он сказал, что вам нужно пройти в конце очереди, что к этому времени было 45 человек. Мы снова попытались объяснить ему, что, когда мы приехали, очереди не было и что его клерк сказал нам ждать внутри. Клерк даже согласился с нами и сказал, что ему не сообщили, что нам нужно ждать снаружи. Менеджер сказал, что я могу вернуть вам деньги, и вы можете уйти. Мы были в шоке ... они совершили ошибку, и то, как он с этим справился, заключалось в том, чтобы вытащить нас из фильмов на глазах у всех, мы не могли в это поверить, его звали Майк, и он был худшим менеджером, с которым я когда-либо имел дело с участием. Мы расплачивались за их ошибку, он испортил нам ночь, нам пришлось уйти и пойти на другой показ, потому что он не хотел признавать свою вину или вину своих сотрудников. Мы получили деньги обратно, он продолжал грубить нам, пожалуйста, посмотрите в камеры и посмотрите, что происходит ... нас никогда не уведомляли или мы не были в очереди, когда мы приехали ... это не то обслуживание клиентов, которого мы заслуживали .. ..

Переведено