E B Отзыв на Sandals Montego Bay
Разочарован в Sandals.
Разочарован в Sandals.
Резюме: Мы не чувствовали себя оправданными в Sandal's Montego Bay. Обслуживание и персонал были ниже среднего (за исключением), а еда была в лучшем случае средней. Удобства были хорошими, чистыми и ухоженными.
Примеры:
1. По прибытии на курорт, наши сумки добрались до нашего номера за 2 часа. Мы были одеты для путешествий, поэтому мы не могли выйти на пляж или переодеться на ужин. После 3 телефонных звонков на стойку регистрации главному консьержу, наконец, пришлось физически определить местонахождение наших сумок и доставить их. Это базовая услуга ... не знаю, почему они облажались
2. Когда мы тем вечером добрались до пляжа, персонал пляжа сообщил нам, что пляжных полотенец больше нет. Итак, пролетев 1500 миль и потратив 1200 долларов в день на посещение пляжного курорта, персонал сказал нам, что полотенец не было.
3. После бронирования номера с видом на океан нам дали номер с видом на волейбольную площадку и заднюю часть кухни. Пришлось потратить час на раздевалки.
4. Все места питания требуют резервирования, кроме гриля на пляже и кафетерия. Когда мы позвонили, чтобы спросить, консьерж сказал нам, что не было столиков в ЛЮБОМ ресторане на время нашего 4-дневного пребывания. НЕПРИЕМЛЕМО! Мне пришлось встретиться с директором курорта, чтобы это исправить. Еще один час административных дел вместо расслабления
5. Кафе Stewfish на пляже оформлено в тематике морепродуктов. Наш официант забыл о заказе напитка, и нам пришлось напомнить ему. Подождав 1,5 часа доставки еды, мы ушли, вернулись в номер и заказали обслуживание номеров.
6. В первый день мы зарезервировали частный пляжный домик у нашего собственного «высококвалифицированного» дворецкого. По прибытии утром нам пришлось неоднократно звонить ей, чтобы приехать и принять наши заказы на еду и напитки. Доставка завтрака на пляже заняла больше часа. и когда это произошло, еда была холодной. Подача была еще медленнее. Я закончил, просто идя к пляжному бару, чтобы выпить, и однажды обнаружил, что наш "высококвалифицированный" дворецкий сидит, отдыхает и переписывается. Снова , Я обратился к директору курорта и получил возмещение.
7. Обслуживание в лобби-баре было исключительным. Бармены в игре и, кажется, искренне рады вам помочь.
8. Обслуживание номеров было прочным и надежным.
9. Хороший пляж. Если вы не платите за услуги дворецкого на пляже, вы часто обнаружите, что к 9 часам утра все шезлонги любого оттенка зарезервированы дворецкими для своих клиентов. Так вы окажетесь на солнце в 6 рядах от воды.
10. Директор курорта активно решала наши проблемы, но мы чувствовали, что не хватает управления и собственности ниже ее уровня. Многие сотрудники были недружелюбны, угрюмы и, казалось, негодовали на наши просьбы об услугах, за которые мы заплатили. Некоторые сотрудники были замечательными, но обслуживание было непоследовательным, поэтому будьте готовы к разочарованию и разочарованию по поводу качества персонала.
В целом: вы можете получить лучший опыт за свои деньги в другом месте. Я рад, что у нас не было особого случая, например, медового месяца или годовщины. Sandals Corporate необходимо переобучить персонал на этом курорте и внимательно изучить их ценностную модель.
Комментарии: