Matthew Shaw

Отзыв на Howletts and Port Lympne Wild ...

Однажды ночью позвонил, чтобы спросить о стоимости...

Однажды ночью позвонил, чтобы спросить о стоимости конкретного бронирования, и мне сказали, что кто-нибудь перезвонит мне на следующий день между 9-5. В 12.30 Джош оставил сообщение на моем телефоне с просьбой перезвонить. Я позвонил в 13:00 после того, как моя встреча закончилась, и мне кто-то сказал, что они не могут справиться с моим запросом, и мне придется ждать ответного звонка от Джоша. Звонка не поступало. Я снова позвонил в 3 часа дня, чтобы получить то же сообщение от того же человека. Я позвонил СНОВА в 16:30 и, наконец, поговорил с Джошем, который утверждал, что ему не сказали, что я перезванивал, что они нанимают стороннюю компанию для ответа на их телефоны (явно шокирующее деловое решение) и что я обязан перезвоните им, если я пропущу их звонок - полностью игнорируя тот факт, что это был 4-й раз, когда я звонил в эту компанию, чтобы попытаться сделать заказ. Мало того, что это был абсолютно отвратительный подход к обслуживанию клиентов и ведению бизнеса, я затем обнаружил, что существует только одна цена на конкретный номер, который я хотел забронировать, и что это была цена круглый год. Они не публикуют стоимость номера на своем сайте, поэтому звонок - единственный вариант. Как вы понимаете, я не стал бронировать у них в конце концов, вместо этого я отвезу свою невесту в Лас-Вегас на выходные - я бы порекомендовал вам также оставить их подальше - ужасная компания

Переведено