Pamela Slayden

Отзыв на ANDREW CHEVROLET

В марте 2015 года я получил письмо от GM, в которо...

В марте 2015 года я получил письмо от GM, в котором сообщалось о трещинах или трещинах волновой пластины, влияющих на передачу. Во-первых, 2 июня 2014 года я посадил свой Malibu LTZ 2009 года на Эндрю, потому что передние передачи моей трансмиссии не переключались автоматически на следующую высшую передачу. И задняя передача не включалась. Я заплатил Эндрю 130,47 доллара за диагностику проблемы. Эндрю Шевроле диагностировал повреждение волновой пластины и порекомендовал заменить трансмиссию стоимостью 3600 долларов. Я считаю, что эти 130,47 доллара также должны были быть возмещены. Не было! Все мои квитанции об услугах, относящиеся к передаче, соответствовали критериям полного возмещения, указанным в письме от GM. Во-вторых, я попытался обналичить чек возмещения, выпущенный Эндрю Шевроле, и обнаружил, что он был подделкой. Номер чека не соответствовал тому, что было введено в систему. Позвонил в дилерский центр, пока был в банке, чтобы решить проблему, и ему дали беготню. Отложить на паузу и передать сотрудникам, не знающим или не имеющим ни малейшего представления о том, что делать. Сотрудники перекладывают ответственность, и никто не пытается помочь. Я вернулся в автосалон, крайне разочарованный, потеряв большую часть утра, пытаясь решить проблему с чеком в двух разных филиалах банка PNC, которые использует Эндрю. Дежурный менеджер по продажам (Леон) заменил поддельный чек письменным чеком со счета продажи подержанных автомобилей. Его компенсация за мое разочарование и неудобства заключалась в двух карточках на бензин по 10 долларов за 2–3 часа моего времени, потраченного напрасно из-за сомнительной бухгалтерской практики Эндрю. Наконец, я учитель, и выходные - единственное время, когда у меня есть дела и бегают по делам. Я один из небольших клиентов Эндрю Шевроле, но небольшое индивидуальное удовлетворение тоже имеет значение.

Переведено