Becky Schaeffer

Отзыв на Wentworth by the Sea a Marriot...

Отель великолепный, прекрасный отдых. Не хватает о...

Отель великолепный, прекрасный отдых. Не хватает обслуживания клиентов, особенно со стороны менеджера по бронированию. Я забронировал номер по ошибке на ночь пребывания (предполагалось зарезервировать ночь после), и когда я позвонил, чтобы попытаться поговорить с кем-нибудь о возможности возврата денег (я перебронировал номер на правильную ночь и остался), что Я думал маловероятно в любом случае, я получал однообразные, крайне недружелюбные, заготовленные ответы от менеджера. Интересно, что до тех пор весь обслуживающий персонал был очень дружелюбен, сочувствовал моей ошибке, говорил, что увидит, что они могут сделать, и я был чрезвычайно извиняющимся и дружелюбным во всем. Следует также отметить, что отель не был забронирован, поэтому я никого у них не забирал. Урок здесь - в первую очередь, конечно, не совершайте ошибок, но и не ожидайте сочувствия к тому, что вы человек. Уверена, что Елена из резервации прожила безупречную жизнь без ошибок. На самом деле я даже не так расстроен, что она не вернула мне деньги - это была моя ошибка, и я уверен, что у Marriott есть какая-то корпоративная политика, - но немного человеческой доброты имеет очень большое значение, особенно когда кто-то чувствует себя идиотом, и От Елены ничего не получил.

Переведено