F Landa

Отзыв на Mercedes-Benz Chelsea

Крайне плохое обслуживание клиентов и забота о маш...

Крайне плохое обслуживание клиентов и забота о машинах и покупателях. У меня есть с ними план обслуживания на последние два года плюс, я обслуживаю свою машину два раза в год, и на третьем обслуживании у машины начались проблемы.

Я приехал на своей машине на 45 км миль, чтобы выполнить план обслуживания, и сказал им в тот день, когда у меня загорелся свет для холодильника, который, возможно, потребуется дозаправить. В конце дня администратор позвонила мне и сказала, что они сделали обслуживание, и они поняли, что куллер протекает. Я сказал ей, что это невозможно, так как машина проехала всего 45 км миль. Я сказал ей оставить это, и через несколько дней после того, как у меня было запланированное ТО, и попросил его проверить, не течет ли охладитель, и он сказал мне, что нет, и мы долили его, и свет погас.

Примерно через 4-5 месяцев должно было состояться следующее обслуживание, и они выполнили запланированное обслуживание и ту же проблему с кулентом, и я начал скептически относиться к ним и сказал им, что этого не может быть, потому что он был проверен. Они даже не усадили меня и не попытались объяснить или показать мне, в чем проблема. Фара двигателя загорелась примерно на 56 км миль, поэтому я поехал в мерседес, чтобы проверить его. Мне пришлось ждать более 10 дней, прежде чем я смогу пройти диагностический тест. Тем временем они сказали мне, что я могу использовать машину только как желтую лампу, я так и сделал, и когда я вошел, она погасла. Они проверили и сказали, что с машиной проблем нет.

Я продолжил свой путь, и примерно через 3 недели, когда я уехал в отпуск на 10 дней, свет снова включился. Поэтому я заказал еще один диагностический тест, и они сказали, что есть сохраненная неисправность, но они обновили машину и научили некоторые движения и т. Д., И проблема не должна возвращаться.

Менее чем через неделю у меня тот же двигатель. Янтарный свет снова загорелся 8 октября 2020 года. Заказали еще один диагностический тест, самое раннее - 19 октября. Я спросил, могу ли я предложить один из планов обслуживания, так как он может решить проблему, которая связана с 6 тысячами миль, и они сказали, что я должен доплатить и т. Д.

Если бы фильтры проверили, и похоже, что они никогда не менялись, так как они были грязными, и я почти уверен, что они даже не меняли масло, вероятно, только доливали его.

Переведено