Arys Oh

Отзыв на Pacific Bookstores Pte Ltd.

Я долго ждал доставки заказа Pacific Bookstore. Но...

Я долго ждал доставки заказа Pacific Bookstore. Но учебники все еще не были доставлены в январе 2021 года, когда началась школа.

2 письма к ним остались без ответа. Как минимум 3 запроса через веб-сайт вашей компании также остались без ответа. Наконец, в начале января 2021 года мне был дан ответ, в котором говорилось, что заказ «ожидает обработки, означает, что платеж еще не завершен, поэтому заказ не выполнен». Как любой покупатель узнает об этом?
Я уже проверил свой онлайн-аккаунт в Pacific Bookstore, и он сказал, что мои 2 заказа были доставлены 16 декабря 2020 года, и оплата производится картой Visa / Mastercard. Теперь они говорят мне, что мой платеж ожидает обработки только после моих многочисленных запросов, хотя во время заказа мне не было отправлено уведомление об отказе платежа. Мои платежные реквизиты верны, так как мой первый заказ из 2 заказов, выполненных в тот же день, доставлен, но не второй.

Ваша компания долгое время без извинений доставляла нам неудобства. Неужели нужно так много усилий, чтобы извиниться и объяснить, в чем проблема?

Переведено