mark novak

Отзыв на Holmes Regional Medical Center

Мы пошли в HRMC для простого лабораторного теста. ...

Мы пошли в HRMC для простого лабораторного теста. Когда мы вошли, офицер службы безопасности дал нам нечеткие указания найти лабораторию, и мы прошли через всю больницу в поисках ЛЮБЫХ вывесок, которые направили бы нас в лабораторию, но в итоге оказались в отделении скорой помощи. Медсестра перенаправила нас, и мы нашли стойку регистрации в лаборатории, нас зарегистрировали и попросили подождать. 20 минут спустя я высунул голову над пустой регистрационной стойкой, чтобы посмотреть, действительно ли там кто-нибудь обитает. Проходивший мимо служащий сказал, что кто-то будет «с вами» - потом мы стояли там еще 10 минут, прежде чем сотрудник регистрационной стойки вернулся с того места, где она была. Она ледяным тоном проверила нас и направила во вторую зону ожидания, где были потеряны еще 20 минут нашей жизни. HRMC может использовать (как минимум) две вещи для улучшения своих услуг в амбулаторных лабораториях: вывески или схемы этажей и обучение работе с клиентами для ВСЕХ положений, обращенных к пациенту.

Переведено