Rainie Tian

Отзыв на Ripen eCommerce

Обновление 9/2:

Обновление 9/2:
Их главный операционный директор связался и объяснил, что мой опыт был разовым. Не отвечающий менеджер по работе с клиентами больше не работает в их фирме. Хотя я не работаю с ними на данный момент, у вас может быть другой опыт.

Исходное сообщение:

Я обратился в ряд агентств электронной коммерции в Чикаго и районе Нью-Йорка / Нью-Джерси, чтобы найти кого-нибудь для создания моего нового бренда электронной коммерции. К сожалению, Ripen - единственный, кто доставил мне такой плохой опыт еще до того, как мы начали говорить. Возможно, их бизнес идет настолько хорошо, что они не хотят даже слышать о новых деловых возможностях.

Вот график того, что произошло, поэтому вы можете решить для себя, хотите ли вы работать с командой, которая так небрежно обращается со своими (потенциальными) клиентами:

8/10 - Я отправил запрос, и менеджер по работе с клиентами обратился ко мне с предложением о встрече. Вместо того, чтобы предлагать конкретное время, он просит меня зайти на Pipedrive, чтобы забронировать время с ним. Что ж, Pipedrive требует входа в систему. Вы можете подписаться на бесплатную пробную версию и получать дополнительные звонки от Pipedrive (что я и сделал). Все эти попытки просто «увидеть его доступность».

8/10 спустя - Поскольку Pipedrive не сработал, я отправил электронное письмо с вопросом, в какое время он может встретиться. Нет ответа.

11 августа - письмо по электронной почте с вопросом, может ли он поболтать утром. Нет ответа.

А пока: пытался дозвониться по номеру, указанному на сайте. Нет подобрать.

8/11 - Сомневаясь, я снова попытался работать с Pipedrive. Оказалось, что если я получаю доступ через мобильный телефон, а не через компьютер, я могу видеть его доступность без необходимости входа в систему. Я забронировал номер с 13:30 до 14:00, что показывает, что есть в его календаре.

11 августа позже - встреча была перенесена на 12 августа. Хорошо, может быть, до уведомления было слишком мало.

12 августа - за семь минут до собрания, оно снова переносится на 13 августа без объяснения причин.

На данный момент все коммуникации были автоматизированы с уведомлением о переносе. Ни извинений, ни личного ответа, ни объяснений.

Если вы являетесь владельцем бизнеса и именно такую ​​культуру и отношение вы ищете в своем агентстве-партнере, Ripen - отличный выбор для вас. В остальном на рынке есть множество других профессиональных агентств.

Переведено