Aubrey Fan

Отзыв на Star Hotel Metropole

То, что в противном случае было бы приятным прошлы...

То, что в противном случае было бы приятным прошлым ночным пребыванием в Риме, было испорчено мелочью и потускнением, с которыми мы столкнулись из-за завышенного 8-го завтрака. Мелкие до такой степени, что нам сказали, что женщина, которая нас регистрировала, должна будет заплатить за нашу еду, и мелкие до такой степени, что я считаю, что с нас были переплачены налоги для компенсации ... если нет уважительной причины, по которой starhotels взимает 6 городской налог за штуку, тогда как во всех других отелях, включая те, что в Риме, было намного меньше 5.

Что меня больше всего беспокоит, так это отношение к нам при оформлении заказа, как если бы мы пытались их обмануть, когда это была явно глубокая ошибка коммуникации, которая поставила нас в совершенно невыгодное положение. Когда мы бронировали онлайн, на сайте было указано, что завтрак включен в стоимость проживания. Когда мы регистрировались, нам сказали прийти с 6:30 до 10:30 - выезд в 12. Когда мы спустились, нам сказали, что немного еды - только холодные тарелки - были частью бесплатного континентального завтрака. но если бы мы съели горячую пищу, это было бы платой. Затем, когда мы выписались, нам сказали заплатить, что мы должны были забронировать у них напрямую, и, наконец, что добрая женщина, которая нас регистрировала, должна будет заплатить из своего кармана за то, что в конечном итоге оказалось несколькими чашками вшивого. , кофе по завышенной цене, мясное ассорти и сухой круассан.

Мы останавливались в различных отелях в Италии - от неброско выглядящих 3-звездочных до совершенно новых, лучших 5-звездочных отелей, но это было единственное место, где разочарование намного превосходило опыт пребывания в Италии.

Переведено