Zoe Na

Отзыв на Capilano Volkswagen Inc.

Мой опыт работы в Capilano VW был очень плохим. Я ...

Мой опыт работы в Capilano VW был очень плохим. Я пишу от имени своего бойфренда.

Они были непрофессиональными, унижающими достоинство и расточающими время.
Недавно я пошел к ним на тест-драйв одной из подержанных машин. Я предоставил всю свою информацию и даже спросил, могу ли я сделать первоначальное предложение. Мне сказали подождать пару дней, чтобы продавец мог связаться с менеджером. Я понял и в течение недели хранил смс с разными предложениями туда и обратно. Мы закончили цифрой, находящейся посередине. Я ответил, что кажется справедливым, и что я хотел бы назначить встречу через пару дней, чтобы моя подруга могла увидеть и протестировать машину, прежде чем сесть за сделку. (Нам обоим пришлось взять отпуск на работе, чтобы поехать в Северный Ванкувер). Общение происходило в течение недели, и мы даже получили текстовое сообщение, чтобы поговорить с менеджером, когда мы шли в выставочный зал на нашу встречу, поскольку в тот день он не был доступен.

Нас встретил заведующий Бобби Эжари (который даже не дал мне свою карточку - пришлось искать фамилию в Интернете). Нам сказали, что интересующая меня машина уже продана. Я спросил его, уверен ли он, поскольку я обменивался сообщениями с его коллегами в течение недели и даже в день встречи. (Немного шокирует)

Менеджер не извинялся перед ситуацией и только усугубил ее, пролив юридическое словоблудие о возвращаемых депозитах и ​​о том, что общение по txt или телефону не имеет обязательной силы, поскольку только личное общение в порядке очереди является единственным способом общения для подержанных автомобилей.
Он (Бобби) также иногда враждебно относился к моей девушке и чувствовал себя уклончивым. Я даже посмотрел на других продавцов, чтобы попытаться успокоить менеджера, так как моя подруга даже не была вовлечена в эту ситуацию и что он должен действительно общаться со мной, если он хочет быть враждебным. Это было очень странно и неловко, когда покупатель был более спокойным, чем продавец.

Я хотел отметить, что в тот момент я даже не расстраивался из-за машины, я знаю, что вы не можете вызвать в воображении другой подержанный автомобиль из воздуха, и меня больше расстраивало отсутствие общения, чувство обмана и трата моего драгоценного времени. Честно говоря, меня немного дернуло. В этот момент, стоя в центре выставочного зала, все, что я хотел, - это искренние извинения и, возможно, предупреждение, если подобное транспортное средство снова появится на их участке. И то, и другое я не получил от менеджера, но другой торговый агент предоставил свою карточку и принес свои извинения.

Судя по реакции менеджера, я действительно чувствую, что ему или его команде было что скрывать, и что их постоянные клиенты знали о чем-то изнутри. Думаю, это то, что вы получаете, когда есть машина, которая была слишком хороша для своей цены. (Цена на машину недавно снижена)

Я просто хотел поделиться своим опытом в этом автосалоне со всеми и поздравить человека, который купил подержанный автомобиль, который я видел, это хорошая находка. Возможно, вы захотите убедиться, что предупредили о включении светового индикатора двигателя, прежде чем забирать машину. (Просто предупреждаю)

Также забавно, что когда я печатаю этот обзор на следующий день после этого опыта, я не получил текстового сообщения или сообщения от первоначального торгового представителя с извинениями в этой ситуации.

(Отправленные SMS / TXT доступны для публикации по запросу, если кто-то заинтересован в проверке)

Переведено