RMJSR Jordun

Отзыв на Ocean Club Hotel

Не очень хорошо - мы прибыли в 15:00 (время заселе...

Не очень хорошо - мы прибыли в 15:00 (время заселения) в отель Ocean Club. Прежде всего, молодая женщина на стойке регистрации очень громко разговаривала с нами, как если бы мы были детьми. Я дал ей свою карту American Express, чтобы оплатить окончательный баланс, достал наш багаж из машины и поднялся в комнату на шестом уровне, и когда я открыл дверь, я сразу понял, что это не та комната, за которую мы заплатили. Я ожидал двуспальную кровать и гостиную с диваном для сна. Номер, который я забронировал, и бронирование, которое было отправлено мне по электронной почте за несколько дней до регистрации, было кодом номера с видом на океан (PHSTE), который был в подтвержденном документе. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил джентльмену, который ответил, что это не тот номер. Он сказал мне, что они были полностью забронированы, и НИЧЕГО не мог сделать, и повесил трубку. Я немедленно спустился вниз к стойке регистрации, потому что не мог поверить, что он повесил трубку! Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, что случилось, молодая женщина сообщила нам, что человека, с которым мы говорили, нет. Я сказал ей, чтобы он позвонил мне в нашу комнату. Через двадцать минут позвонили, жена ответила, и человек снова повесил трубку. К этому времени у нас было достаточно, и мы вернулись к стойке регистрации и потребовали возмещение. Не было предложено ни извинений, ни раскаяния, ни самого худшего обслуживания клиентов, которое мы когда-либо испытывали в отеле. Возможно, эти люди были новичками в отрасли, но мы из Марлиленда и отдыхаем в Вайлдвуде и Кейп-Мэй уже более 50 лет. Мы были очень удивлены грубым и несправедливым обращением, поэтому решили вернуться в наш дом в Мэриленде тем же вечером. Наши друзья и семья НЕ будут направлены в это заведение.

Мы с женой всегда снимаем дом в Кейп-Мэй в августе, но я ошибся, решив вышесказанное. Я скажу, что одним положительным моментом было то, что мы наслаждались пятью часами на пляже (загорели) до того ужасного шага в отель Ocean Club.

Переведено