Tom Smith

Отзыв на Shaftesbury Hotels London

Сам отель не так уж и плох. Несколько проблем с пр...

Сам отель не так уж и плох. Несколько проблем с протекающей сантехникой, которая разбудила нас посреди ночи. Отличный район для проживания.

Моя претензия связана с программным обеспечением для бронирования / выставления счетов и самодовольным персоналом, который его использует. Из-за ошибки в биллинговом программном обеспечении или из-за человеческой ошибки мне потребовали оплатить дополнительную ночь при оформлении заказа. Мы останавливались на 2 ночи, но нам заплатили за 3 ночи. Несмотря на все мои попытки убедить персонал, что я уже заплатил за 2 ночи, они придерживались того, что им говорило их программное обеспечение. Я даже открыл свой аккаунт Visa на планшете и показал им полную оплату, но они не обратили на это внимания и потребовали дополнительную ночь. Так что Best Western берет у меня 300 + канадских долларов, не получая их. Из-за этого ужасного опыта я не только никогда не вернусь в этот отель, но и никогда не переступлю порог другого отеля Best Western, пока жив.

Опять же, прекрасный район, чтобы отправиться в поездку по Лондону. В этом районе есть много других отелей, я бы порекомендовал вам их проверить.

Переведено