Kristina Ziegelmeyer

Отзыв на germain toyota

Я никогда в жизни не был так унижен, как в этом пр...

Я никогда в жизни не был так унижен, как в этом представительстве. Я привез свою машину на осмотр, и мне сказали, что если я завершил обслуживание там, диагностика будет снята с обслуживания, а также что мне нужна совершенно новая трансмиссия, и не было никакого способа обойти это, среди многих других мелких вещей. Я отнес свою машину к специалисту по трансмиссиям, который сказал, что мне нужна только электрическая часть, которую действительно могут заменить только дилеры, потому что она должна быть запрограммирована на автомобиль. Когда я привозил мою машину для обслуживания, сотрудник службы (по-моему, фамилия Матиас) говорил со мной унизительно и снисходительно. Он был сотрудником службы, который проводил мою диагностику, и когда он увидел, для чего была моя встреча, и сказал мне, что я не должен получать, мне нужна совершенно новая передача, и я не слушал то, что он сказал. Мне назвали цену по электронной почте, и когда он сказал ему это, он ответил: «Хорошо, я процитировал это, когда вы были здесь, ЕСЛИ вы найдете письмо, по которому я смогу сопоставить цену». Я также попросил промывку коробки передач, которую он сказал, что они не могут сделать с моей машиной. Затем, когда я спросил, могут ли они поменять масло, он сказал, что да, конечно, мы промоем трансмиссию для вас. В конце концов, когда я спросил, будет ли снята диагностика, он сказал мне, что у каждого сотрудника есть свое правило, оно отменяется только в том случае, если обслуживание выполняется в тот же день. Короче говоря, мне пришлось полтора месяца бороться, чтобы заставить кого-нибудь перезвонить мне по поводу моей ужасной службы. Мой парень и я пытались звонить и оставлять сообщения менеджеру по обслуживанию, которые так и не были возвращены. После разговора с менеджером по продажам, после того, как администратор солгала, что все другие менеджеры были на встрече (оказалось, что больше никого не было, по словам менеджера по продажам), я был уверен, что в понедельник мне вернут деньги за диагностику. Я ждал еще две недели, чтобы позвонить, и наконец поговорил с кем-то, кто сказал мне, что мне могут вернуть деньги за диагностику. За это время меня не извинили за то, как неправильно и грубо со мной обращались. Никто не упомянул, насколько непрофессионально ответили продавцы. Никто не сказал мне, что они обсудят этот случай с коллегой и попытаются улучшить навыки обслуживания клиентов. В целом, я очень разочарован тем, что имя Жермена было добавлено. Я ожидал гораздо большего от компании, о которой много слышал. Кикер ... когда меня спросили, как бы я хотел вернуть деньги, человек спросил, хочу ли я его в магазине. Нет, сэр. Я больше никогда не вернусь в ваш магазин после плохого обращения со мной.

Переведено