Dino Salkic

Отзыв на Dick Ide Honda

Если бы я мог дать этому представительству 0 звезд...

Если бы я мог дать этому представительству 0 звезд, я бы сделал это. Я никогда не имел дела с дилерским центром, который был бы более нечестным и лживым, чем этот. Я подписал с Диком Айдом политику износа, когда я сдал в аренду свой Accord 2015 года у них три года назад, и тогда мне сказали, что он покроет ущерб на сумму до 3000 долларов, когда я верну свою аренду. Я положил за это 600 долларов вперед. В июле я переехал во Флориду, чтобы поступить в школу, и перед отъездом я отправился к Дику Идей, чтобы лично поговорить с торговым представителем, который сдал мне мою машину в аренду. Я хотел прикрыть свои базы, потому что знал, что договор аренды истечет в ноябре. Он сказал мне, что я могу вернуть Accord в любой дилерский центр Honda в стране, и это правда. Он также сказал мне, что подписанная мною политика износа будет действительна в любой точке страны, но только в течение трехлетнего срока действия первоначального контракта. Так что, если я захочу продлить аренду, полис будет недействителен, что я понял.

На прошлой неделе выяснилось, что после разговора с несколькими людьми в Dick Idea, чрезмерный износ будет покрыт только в том случае, если я верну им машину в Нью-Йорке. В настоящее время я живу за тысячи миль от того места, где я изначально арендовал машину. После осмотра в конце срока мне причиталось 400 долларов за чрезмерный ущерб моей машине после отказа в 500 долларов, который Honda как компания предоставляет вам. Дик Идей все равно получил бы прибыль в 200 долларов, если бы они покрыли 400 долларов. Но абсолютно никто в Dick Idea не помог. Все, что они мне говорили, это то, что они ничего не могут сделать, потому что это были условия моего контракта. Их сотрудники невероятно дезинформированы, и один человек говорит вам одно, а другой - другое. Как вы можете принять наилучшее решение для себя, когда постоянно получаете противоречивую информацию? У меня никогда в жизни не было хуже обслуживания клиентов.

Я позвонил в Honda Financial Services, чтобы сообщить им, что возвращаю свой автомобиль, поскольку срок аренды истекает, и рассказал их представителю об огромной головной боли, раздражении, горе, сожалении и т. Д., Которые причинил мне Дик Айдэ. Она немедленно предложила отказаться от оставшихся 400 долларов, которые я должен был бы за чрезмерный износ. Это то, что Дик Айд неоднократно говорил мне, что они не могут делать ни при каких обстоятельствах по условиям моего контракта, хотя я дал им 600 долларов для покрытия любых повреждений моей машины, которые могут случайно произойти в течение трехлетнего периода. Кто, черт возьми, приставляет к их голове пистолет и мешает им выписать чек на 400 долларов? Имейте в виду, что это, по сути, исходит из денег, которые я им изначально дал. Я никогда не просил их просто оплатить мой ущерб. Я просто хотел, чтобы мои 600 долларов пошли на пользу и не потратили зря. Это казалось достаточно простым. Когда дело доходит до обслуживания клиентов, компания может делать все, что угодно, чтобы клиенты были довольны и довольны. Корпоративная команда Honda поступила именно так, в то время как Дик Айд сделал полную противоположность.

Так что спасибо любезному и внимательному представителю Honda по аренде за то, что помог мне после всего 5-минутного разговора. Она не хотела, чтобы я уходил из Хонды с неприятным привкусом во рту, и она определенно добилась этого. НО НЕ ПЕРЕХОДИТЕ В DICK IDE HONDA. Избавьтесь от кошмарных покупок и делайте покупки в любом дилерском центре, кроме их. Дик Ид действительно мог бы извлечь урок из обслуживания клиентов, особенно в бизнесе, где у вас есть бесконечные возможности для покупок. Излишне говорить, что я больше никогда не буду покупать у Дика Ада.

Владелец:

Несколько сотрудников Dick Ide, включая Джейкоба, дали мне понять, что они ничего не могут сделать для меня из-за условий контракта. Когда я разговаривал с Адамом, он сказал мне, что может что-нибудь сделать для меня, когда я получу счет. Как мне сказали в Honda Financial, это произойдет примерно через 2-3 недели. Какой смысл ждать, пока я получу счет, вместо того, чтобы заранее сказать мне, что об этом позаботятся? Если бы Адам или кто-нибудь из Dick Idea имел какое-либо намерение помочь мне в этой ситуации, они бы четко об этом заявили, вместо того чтобы сказать мне, что существует вероятность, что они могут помочь мне, когда я получу счет. Кажется, что прозрачности постоянно не хватает.

Переведено