Andy Shivaram

Отзыв на Waikiki Beach Marriott

Я был очень разочарован этим местом, стоимость ном...

Я был очень разочарован этим местом, стоимость номера которого превышает 500 долларов за ночь. Я также останавливался в соседнем Coconut Waikiki за 175 долларов за ночь и нашел, что последний лучше в обслуживании и гостеприимстве. Можно было легко понять, что Marriott была больше заинтересована в получении денег от своих клиентов, чем в обеспечении достойного обслуживания клиентов или хорошем обращении со своими сотрудниками. Сотрудники казались в целом демотивированными. Вот несколько конкретных примеров моих проблем:
- Номер был довольно стандартным и устаревшим для роскошного отеля, а ванная была не лучше, чем в среднем отеле Holiday Inn. Стены были тонкими, поэтому из соседней комнаты можно было отчетливо слышать разговоры.
-В отеле два 30-этажных здания для жителей, но общая инфраструктура крайне неадекватна. Очереди на завтрак за 40 долларов составляли 30-45 минут, бассейн был крошечным и переполненным, а на весь отель было 1 джакузи.
- банка диетической колы будет стоить 11 долларов за доставку в номер, и нам сказали, что это может занять полчаса
- наш багаж доставили за 1 час.
- На стойке регистрации меня задержали на 10 минут, чтобы ответить на простой вопрос, к счастью, в их телефонах есть динамик.
- Лани на стойке регистрации должна быть обучена лучше, так как она выглядела скорее напыщенным чиновником, чем дружелюбным администратором, я бы подумал, что это минимальное требование для отеля на Гавайях за 500 долларов в любом месте. Сравните это с дружелюбными администраторами в Coconut Waikiki.
- Обошлось мне в 9,75 $ за распечатку посадочного талона в Бизнес-центре, в Coconut они сделали это для вас бесплатно.

Расположение было отличным, но с таким количеством раздражающих факторов в дорогом отеле, я бы поискал в другом месте. Marriott недавно приобрел Starwood, где я обычно живу счастливо, и я надеюсь, что они не заразят отели Starwood такой неряшливостью и жадностью.

Переведено