Jessica Julian

Отзыв на WestVet Animal Emergency & Spe...

Это воплощение ветеринара, который ничего не делае...

Это воплощение ветеринара, который ничего не делает. У нас с мужем очень пожилая собака (15 лет), у которой в последнее время было много проблем со здоровьем. Вечером 5 апреля у нее случился массивный приступ. Перед тем, как отвезти ее к ветеринару, мы наблюдали за ней в течение часа после того, как приступ прекратился, чтобы увидеть, есть ли улучшение (было). Однако у нее было большое холодное пятно на животе, которое не исчезало, и, имея ранее проблемы с внутренним кровотечением, мы решили отвезти ее в эту круглосуточную клинику, чтобы проверить, нет ли у нее снова кровотечения. Перед тем, как войти, мы позвонили WestVet, чтобы подтвердить, что это услуга, которую они могут предоставить, и получили устное подтверждение того, что у них не только нет ожидания, но они также могут предоставить эту услугу для нас. Прохладный! Мы собрали нашу пожилую девушку и ехали минут десять от нашего дома.
По прибытии и передаче ее технику у входной двери из-за ограничений COVID мы еще раз подтвердили, что это то, что они могут сделать. Опять же, это было да, и мы снова сказали круто! Вот где все разваливается. Мы сидели в машине целый час, ожидая обновления. Ничего такого. Мы звоним им и узнаем, что у нее конюшня (о чем мы уже знали, наблюдая за ней дома в течение часа перед входом), и что они вставляли катетер. Это было странно, учитывая, что единственное, что мы хотели, чтобы они сделали, это проверили ее желудок, но это был новый ветеринар, поэтому мы подумали, что, может быть, они здесь именно так и делают. Девушка по телефону сказала, что доктор позвонит нам, как только будет информация. Еще час спустя - и все еще ничего. Мы перезваниваем им и узнаем, что весь их план проверки ее состоял в том, чтобы заставить ее сидеть перед их столом в течение 5-6 часов, пока они просто наблюдали за ее жизненно важными функциями, поскольку она была стабильной. Когда мы спросили, есть ли у нее проблемы с желудком, они ответили, что не проверяют это без предварительного разрешения владельца. Это расстраивало, так как это была буквально единственная причина, по которой мы решили приехать в отделение неотложной помощи, поэтому мы просто объявили, что все уходит, и ушли.
Мне очень жаль, но когда вы выставляете счет в качестве ветеринарной больницы ... обычно предполагается, что вы будете оказывать фактические ветеринарные услуги. Не взимать с людей счет за неотложную помощь при присмотре за домашним животным. Тот факт, что они думали, что было бы нормально взимать с нас плату, минимум 130 долларов за то, чтобы сесть и понаблюдать за моей собакой и сказать мне, что она стабильна ... когда я могу буквально сделать это бесплатно у себя дома, безумие! Я никогда не вернусь и никому не буду рекомендовать это место. Возможно, это был худший самопровозглашенный ветеринар, к которому я когда-либо был! Даже для ветеринара скорой помощи это было неприемлемо. Я был в нескольких круглосуточных клиниках со своей старушкой, и ее здоровье было не столь звездным. Это была первая клиника, где одна услуга, которую я просил, не была оказана ... и, похоже, не собиралась ее выполнять. Я чувствую, что даже 1 звезда - это слишком много для сервиса уровня мусора, который выходит из этой аферы, замаскированной под ветеринарную клинику. Держись подальше!

Переведено