Todd Ball

Отзыв на Essence Salon and Day Spa

Я настоятельно рекомендую всем держаться подальше ...

Я настоятельно рекомендую всем держаться подальше от любых покупок сертификатов в этом салоне. Обратите внимание, это было для местоположения JC, но принадлежало тем же людям. Я купил жене сертификат отсюда в феврале 2019 года на День святого Валентина на специальный гелевый маникюр. Имея маленьких детей и занятую жизнь, она пыталась запланировать это несколько раз, но их и ее доступность не совпадала. После первых двух месяцев попыток ... вы знаете, время идет ... и она не успела попытаться использовать его снова до начала ноября 2019 года. Конечно, сертификат действительно говорит, что срок его действия истекает через 90 дней ... салон ни в коем случае не соблюдает его. Когда она позвонила в ноябре, администратор сказала, что ей нужно будет уточнить у менеджера, и она перезвонит ей. Через неделю и без обратного звонка моя жена перезвонила снова, и они сказали, что не могут соблюдать это, потому что они продавали специальные предложения по определенным ценам в определенное время. Хорошо, это понятно, но в сертификате точно указана цена, по которой был куплен сертификат, и моя жена спросила, можно ли просто применить эту цену к любой другой услуге, и они сказали нет. Так что они отрицали это не по дате, а по причине изменения цен. Я просто думаю, что так нельзя относиться к покупателю. Вы отрицаете, что покупатель пытается использовать подарочный сертификат в течение того же года, когда он был приобретен, и после того, как ваш салон не будет доступен в течение первых 90 дней. У вас была возможность заработать постоянного клиента, вместо этого теперь вы создали ситуацию, когда она не заинтересована в ведении дел с вами или предоставлении рекомендаций другим.

ОБНОВЛЕНИЕ: владелец устранил опасения, и я признателен им за соблюдение сертификата.

Переведено